优衣库|优衣库市值超越ZARA，柳井正如何从失败中学习成长？( 五 ) 柳井正|零售业|日本

如今迅销集团的电商销售在总销售额中已占到15.6％。柳井正说， “中国的电商和支付系统发展很快。如果能将电商和现有门店巧妙地结合在一起，销售额完全可以达到2万亿日元” 。
迅销公司把从中国市场积累的数字化零售的经验，往日本和其他海外市场推广。 2021年1月，迅销公司宣布在日本市场推出“UNIQLO Pay”移动支付。优衣库目前在日本有三千多万会员，通过移动支付可以积累用户购买数据，进而提高从商品策划到生产、销售等的效率。
迅销做数字化零售的目标是成为“信息型生产零售公司” 。 2018年，迅销与谷歌建立合作关系，利用大数据、机器学习、人工智能等技术更好地了解和洞察消费者的想法，并作出准确的需求预测，还要打通门店、公司总部、生产及物流部门的信息，建立一体化的高效工作模式和组织模式，更快、更准确地把顾客的需求转化为商品。
柳井正颠覆传统的“生产商先生产，消费者再购买”的零售模式，建立了一个AI驱动的数据化零售新模式。
三
结语
结合以上4条经营理念看优衣库经历过的失败和成功，我们才能明白为什么迅销公司在2021年能成为市值最高的服装零售企业。虽然营收上迅销还不是全球最大的服装企业，但它实践的“数字化零售”和“信息型生产零售”两大战略方向是符合时代趋势的。发展过程中一定会经历重重失败，这考验“一胜九败”的经营理念和企业文化有多么旺盛的生命力。