优衣库|优衣库市值超越ZARA，柳井正如何从失败中学习成长？柳井正|零售业|日本

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砺石导言：柳井正通过独特的商品策划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化，开启了扩张之路。
田珊珊 | 文
优衣库的母公司迅销公司股价持续上涨， 2月18日总市值达到10.96万亿日元（约合6704亿人民币），超越了ZARA母公司Inditex（当日市值为813亿欧元，约合6371亿人民币），成为全球市值最高的服装零售商。迅销创始人柳井正实现了自己在2011年定下的一个小目标：2020年成为全球第一的服装零售商。
同样在中国市场有门店和零售网络，同样是受到疫情影响导致营收和利润缩水，为什么领导优衣库的迅销比Inditex增长得更快？
优衣库走对了“两步棋” 。
一
优衣库的“两步棋”
优衣库为迅销贡献超八成的业绩，为迅销公司股价连续上涨做出主要贡献。
首先，门店重押中国市场。
中国是全球最快复苏且唯一实现正增长的经济体，也是优衣库最大的海外市场。截止2021年1月，优衣库在中国大陆开店800家（超过其全球门店数的三分之一），与日本本土门店规模（815家店）相当，但中国市场的利润率更高。优衣库2020财年数据显示，截止2020年8月，大中华地区 ( 中国大陆、中国香港及中国台湾地区 ) 的营业利润率为14.4% ，高于日本的13% 。在可预见的未来，优衣库在中国市场依旧将保持高速增长。
ZARA门店布局恰好相反，仅有2成门店在亚洲，中国大陆只有200家左右，约7成门店在欧美市场，而欧美尚未控制住疫情传播，经济也未复苏。
其次，优衣库在中国的数字零售业务发展迅速。
2020财年显示，迅销集团电商销售在总销售额中的份额从11.3％提高到了15.6％。 2015年到2020年，优衣库连续6年成为天猫双11的男女款服装销量榜首。 2016年，迅销公司在中国市场首创“线上电商、线下门店”相融合的数字化零售模式，数字化进程超过ZARA、H&M 。
不过从营收数据看，迅销公司还不是全球第一大服装企业，位居第三， Inditex位居第一，瑞典的H&M位居第二。考虑到2020年的艰难时刻，能实现9年前定下的小目标“成为全球第一” ，是一件值得高兴和骄傲的事情，不过迅销创始人柳井正却说， “我曾经是这么想的，如今觉得这没有意义。 ”
二
柳井正：更重要的是成为最好的公司
【优衣库|优衣库市值超越ZARA，柳井正如何从失败中学习成长？】他说， “现在不是追逐量的时代，量固然重要，但更重要的是必须把企业治理成为最好的公司，成为全球最受人尊敬的公司。我一直以来就想做出好的商品，并和优秀的人一起工作。 ”
这是“自认不会做生意”的柳井正一直努力的目标。他从进货、陈列货品等基层工作做起，因为不懂经营，气走了几乎所有老员工，只剩下一名员工。 1994年，公司在广岛证券交易所上市，成为日本最大的服装零售商。但在前期长达十多年的时间里，优衣库的口碑并不好， “便宜没好货” 。如今，优衣库在全球成了“低价、高品质和时尚的基本款”代名词，旗下的U系列、T系列等服装经常一上架就被抢购一空。
这个逆袭过程，优衣库经历了重重失败，柳井正形容是“一胜九败，做十次有九次是失败的”。企业经营都会经历失败，但优秀的企业和企业家会从失败中学习成长。
柳井正就是一个善于从失败中学习成长的人，他面对经营失败的心态是“可以一胜九败，但不容许一蹶不振的失败” ， “要对以往的成功和失败进行彻底的分析和记忆，作为下一次成功的参考教材” 。
他还把经营优衣库的经验教训整理成23条经营理念，塑造了日企中少有的容忍失败、在失败中快速学习成长的企业文化。我们选择其中4条经营理念，分别从优衣库的商品定位、经营管理创新和市场扩张等方面进行解读。
1.顺应和创造顾客的需求，把基本款做到极致
“要顺应顾客的需求，创造顾客的需求” ，这是柳井正总结的第一条经营理念，他认为这是做生意的根本。在这个理念的指引下，优衣库一次次打磨和迭代自己的产品，把基本款做到了极致。