「九卦金融圈」万字干货！银行“零接触”场景营销实操策略( 六 ) ＊隔离也许会隔断我们距离

在线微沙龙的准备：
1、根据对于客户需求的把握，选择一个有共性的话题
2、用美图软件设计一张海报，明确主题，时间，对客户价值，群二维码
3、发在朋友圈，吸引客户
4、定向邀请一些潜在客户
沙龙的素材：
1、行内提供的素材，对市场的看法，对趋势的理解
2、行内提供的产品培训材料，一般都会有案例，每次针对一个案例，可以组成一个系列
3、市场上各类公开课，在线讲座，听完之后可以输出
4、知名公众号里的文章，自己学习后做成分享或解读
沙龙后做什么：
1、发调研问卷，马上了解客户反馈
2、根据客户反馈，可能是对产品的反馈，可能是对观点的反馈，或者对沙龙形式的反馈，逐步调整，继续酝酿第二期
3、如果客户对介绍的理念理解并已经被激发出需求，一对一进行深度需求的挖掘和解决方案讨论
金融行业微信社群需要群内人员比较同质化，不能太杂，以免影响沟通效果，严谨专业，质量为主。注重保护客户隐私。
在线微沙龙从少开始，坚持举办，慢慢扩展，持续输出
朋友圈文案，杜绝简单拿来主义，缺少客户体验
发之前确立两个问题
1、要给谁看：企业主、家庭主妇、职场妈妈、老年客户，他们的阅读习惯是什么，企业转型类，时政内容，亲子教育，美容瘦身，健康保健类（标题党）
2、他为什么要看：美图、段子、鸡汤、观点、思考、产品等，满足客户赏心悦目，轻松愉悦，八卦好奇，学些成长，解决问题的心理诉求
树立流量思维，为客户创造价值
需要掌握的技能：做直播，写文案，做社群，录视频

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（2）电话营销
电话营销是一项传统的营销方式，需要在通话前准备话术，按照预案沟通，以及沟通后的效果反馈等，这里不做过多赘述，在话术准备上，建议先将客户分类，针对不同类型的客户采用不同的话术，实现不同的阶段目标，训练方法上，建议可以让AI机器人呼叫客户经理，做好事先的问题预设，让客户经理作为客户来感受话术设计的合理性和全过程的舒适度，不断迭代调整方案，实现效果最大化。
3、组织日常沟通
通过这次疫情，很多企业会发现线上办公的优势和弊病，一些企业的组织架构可能由此更改，灵活的用工组合会越来越多，就银行而言，中台和前台的紧密度得到进一步加强，中台出具的方案直接影响到一线的营销效果。高效的在线办公工具和技巧得到了普及和学习，上网课和听直播也成为客户经理的日常。可以借鉴的是，很多日常的沟通会议可以在线上进行，传播效果快，不受地域的限制，只要大家约定好时间就行。按照事情的紧急程度，可以将线上和线下做一个简单的划分

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4、人员网点调配
通过疫情期间的错峰上班机制，支行长应该也发现，即使在人员不齐的情况下网点人员的管理方式，市场经理、理财经理具备线上还是线下的业务营销能力，可以将网点的人员做一次重新梳理，针对不同人员的营销特质，发挥其特长。通过数据分析，也就更好的帮助分行和支行了解自己的员工，运营能力和周边客户情况。便于今后的网点排班，支行人员安排和岗位设置。同时，这次是一个集中学习的机会，有组织的学习是提高团队战斗力的一个好的方式，磨刀不误砍柴工，有准备的团队会在疫情后爆发强大的战斗力。