「九卦金融圈」万字干货！银行“零接触”场景营销实操策略( 三 ) ＊隔离也许会隔断我们距离

汽车产业：
思考：通过疫情很多人会意识到有私家车的重要性，但目前如果需要购车尚不具备条件，线上购车是否正当其时，银行的支付通道能否支撑大交易额度的付款，并且实现汽车送货上门？ETC业务捆绑？
策略：银行车主服务已具备线上销售功能，需要后续借助国家政策补贴和汽车经销商的折扣力度做好车主，准车主的广告投放，客户数据筛选和精细画像，同时销售时转化或新增绑定银行ETC ，联合保险公司进行地推转介。大额支付通道对接三方或总行开发。
服装零售：
思考：针对大型服装连锁销售企业的应付账款，结合上游生产制造企业，应用银行付款代理业务是否可行？（看行业准入政策）
策略：联合交易银行部进行企业名单筛选，意向客户洽谈，与行业领军企业进行沟通，确定合作细节和操作步骤。
教育培训：
思考：基本上主流的线上教育和知识付费都进行了免费期的推广，银行也已经与学而思，新东方等开拓了线上合作，流量转化尚需时日。
策略：目前来看，银行与互联网教育头部企业都建立了联系，也在APP显著位置提供了访问入口，在我看来，其学习效果和体验是要比这些企业自有APP有差异的，而且还间接导致了银行客户引流至其他平台，短期看有了月活，但是却是给别人引流，而且家长的资产并未因此转至银行。回归线下，这样才能有市场经理去跟进营销，提供差异化、定制化的教育服务，吸引家长办卡，从而达到拉新、转化、提升的效果。
金融服务：
思考：疫情期间我们金融行业能向客户讲什么？形式如何？
策略：疫情期间，银行营销主要以电话，网络营销为主，组织不同话术进行客户关怀和营销，包含疫情关怀，市场播报，客群活动，产品销售，行外吸金，资产检视，资产提升，客户KYC ，投资策略传导，产品操作建议等，在疫情期间客户尤其需要心理和操作上的安抚与指导，这个时候关怀客户尤为重要，在条件允许下应大力度保障高端客户的防疫环境，提供口罩，手套，护目镜，消毒液，生鲜，教育类产品，文娱类产品，出行保障，疫情类保障险等客户急需的服务和产品。对于资产在行外的客户以案例的形式进行投资者教育。
房地产：
思考：房地产行业是否也可以进行线上销售，银行是否有相应的保证金机制和支付通道支持？房产和保险是否可以捆绑获得一部分额外收益？
策略：线上卖房早已不是新鲜事，恒大在此轮疫情中率先高举线上购房，启动两大兜底措施， 88天最低价购房，无理由退房，全民营销的组合牌，对市场必然有所震动，带来的是房企线上服务能力的提升，高品质大品牌的开发商会在这轮疫情后更加强大，银行应紧跟房企互联网化，线上营销的新趋势，推出适时的支付产品和权益，获得高价值客户。互联网租房中介自如在这轮疫情中不但不免租，反而提高房租，饱受诟病，这些用户的流失也是对银行一个契机。
制造业：
思考：如何判断国际国内宏观经济形势对当下的影响，危中有机，是否也有些新兴制造业借此兴起？
策略：这次疫情必然对中国经济的发展产生一定的影响，劳动密集型行业将遭受巨大的损失，反观一些智能化生产制造型企业（如特斯拉，富智康），都是全流水线机器人作业，受疫情影响不那么强烈，所以智能化和线上化是一种趋势，这也将倒逼中国制造业进行技术升级，需要注意传统制造业的应收账款影响（主要来自下游消费服务业），国际社会对中国政府控制疫情的能力还是有信心，短期外贸订单的减少不会影响长期走势。
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疫情对客户的影响和业务营销变化
1、客户心态心理的变化
新冠肺炎（NCP）迅速蔓延，给人们带来了很多的恐慌，人人自危。