「九卦金融圈」万字干货！银行“零接触”场景营销实操策略＊隔离也许会隔断我们距离

＊隔离也许会隔断我们距离，但是不能隔离我们的真爱：还等什么呢？拿起笔来，参加索信达与九卦金融圈联合举办的“零接触”银行征文大赛哦。
作者：向阳而生
编辑：金明正
来源：九卦金融圈
自今年年初发生的疫情以来，银行针对疫情下的银行场景拓展有哪些思考，整理成文，全文很有实操价值。
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疫情影响下的行业及对银行业务的影响分析
1、哪些行业会因此受益得到发展
这次疫情对产业经济的影响，存在另外一个规律路径：线下实体遭受打击，线上虚拟市场则兴旺。所以，不少催生的产业及机会都与网络有关系。
生物医药及医疗服务行业
这次疫情很可能加大政府及资本对生物医药及医疗服务产业投资，尤其是医疗技术方面。可以多关注以下几类企业：病原检测型技术企业、医疗物资供应链企业、医疗自动化和智能化设备生产商、隔离病房服务机器人和消毒机器人技术企业。
另外一点是，网上诊疗被媒体热炒。网络医疗及智能医疗确实是一个趋势，但是中国的医疗体制掌握了绝大数医疗资源及数据。这个行业值得关注，但更要关注医疗体制改革，关注政府政策。
在线教育
在线教育这次受到了热捧，包括在线教育培训机构以及系统提供商。比如，培训机构学而思提供了免费课程，供孩子在网上学习。腾讯作为系统提供商，提供了云教学服务，为在线教育提供技术支持。
这次疫情对这个行业的影响，有几个方面：一是更多资本进入在线教育和知识付费；二是强化了人们在线学习及付费的习惯；三是倒逼更多专业人士加入线上培训，在线教育及培训的内容规模会扩大，质量会提升。
在线生鲜
在线生鲜，是这几年兴起的行业，有点不温不火。但这些疫情，激发了这个行业，很多人在手机上在叮咚、盒马鲜生上买菜、买生鲜。
这个行业最大的难度：一是后端的供应链，生鲜供应链难度是很大的，这点绝对不容小觑；二是前端用户习惯的培养。这个行业客户教育成本很高。很多大妈不习惯使用手机买菜，这次疫情有助于习惯的培养。
但是，疫情过后，大多数人会回到实体菜市场、超市买菜。一是考虑价格因素，二是生活习惯，买菜是大妈锻炼身体、朋友交流的一种生活方式。不过，这个行业依然会被资本看好，只是它的成长需要一个过程，从一二线城市再到三四线。
在线游戏和影视
疫情期间，游戏火爆。手游《王者荣耀》在大年三十当天的流水为20亿元左右。之前，《王者荣耀》的单日流水纪录为2019年大年三十的13亿元。疫情对这个行业的影响是暂时的，不会改变这个行业的正常趋势。预计，游戏分级可能会出现。
疫情期间，徐峥的《囧妈》在网络上免费直播，引发电影界的抗议。不过，此举不会改变电影业的规则。在当前的审查机制下，不管是网络剧还是电影发展空间都有限。
当然，网络上不定期会出现类似于奇葩说这样的火爆综艺，李子柒这类的节目以及李佳琦等网红。这类机会值得关注。
在线办公
对很多企业来说，疫情之下遭受巨大打击，而作为线上协同办公的工具， Zoom ，钉钉，企业微信，飞书，金山办公等都迎来了高光时刻，大家纷纷在家办公，各软件厂商也是各显其能，不光是上班族，中小学大军也加入到远程教学的队列，停课不停学，家长学生打卡用钉钉，学生的吐槽一度将钉钉的应用市场评分拉至1分。
疫情的持续会加速企业数字化的进程，有些企业甚至会重现思考现在的用工模式，人们也会发现在线处理有时候效率会更高，疫情结束后，这些企业的用户留存就成了摆在他们眼前的现实问题。我个人并不看好在线办公，毕竟大部分的企业还是习惯现场办公的，只是现在疫情需要无法实施而已，相比之下在线教育可持续发展的几率更大一些。疫情给了这两种商业模式截然不同的印证结果。