『闫明』卓效管理：管理者忙什么才会有效果？（闫明）闫明：TMCC国际认证高级管理教练导师、

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闫明：TMCC国际认证高级管理教练导师、清华、人大、北大EMBA特聘客座教授、新加坡博维管理咨询首席管理导师
卓效管理：管理者忙什么才会有效果？（闫明）
“君逸臣劳则国兴，君劳臣逸则国亡” 。领导是企业的大脑中枢，管理层是企业的躯干，基层员工是企业的手脚。管理者应该不应该忙？到底忙些什么管理工作才会有效果？
一、“忙”是因为抓不住管理工作的重点
管理者的职责主要是填补领导层和基层之间管理“真空” 。
管理层天天在办公室里喝喝茶和员工“聊聊天” ，部门的绩效却很好，这也无可厚非；管理层天天忙的脚后跟不着地，部门的绩效却一塌糊涂，也是不可取的，所以，管理者忙与不忙不是应该是我们讨论的重点，忙什么才是管理有效性的重要保证。
领导层做明天的事情，管理层做今天的事情，基层员工做昨天的事情。管理者主要是做今天的事情，那么什么是‘今天’的事情？四个字“突发事件” ，有两种情况：其一、管理者很忙，天天忙着处理部门的突发事件（突发事件多），这说明本部门缺乏例行性事件规范化和流程化及相关的规则建设；其二、管理者很忙，忙着做一些本属于基层员工职责范围之内的事情（员工遇到难题可以教，但是不能帮：你教员工如何做，是让他自己学会承担责任：你帮他，是代替他承担责任，反而会让自己越帮越忙），却忽略了管理者本身应该承担的职责。这两种情况都会导致管理层疲于应付，抓不住工作重点。
管理层“忙”而抓不住工作重点的三种外在表现：第一、在部门内你最忙、你最累；第二、经常在员工面前炫耀自己的一线操作技能；第三、员工只动手、不动脑。

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二、管理者应该忙些什么？才会有效？
（一）：任人唯贤；
识人之能、用人之长、容人之短。
（二）：上下协调：
上级政策落实、并时时汇报、使领导放心；
下级问题反馈，并及时处理，使员工安心；
平级和谐相处，并经常支持，使同级称心；

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（三）：任务落实：
目标分解与推进、计划实施与检查、问题处理与措施、总结反馈与教导
（四）：机会开发：
以问题为导向的管理，也叫补漏洞式的传统管理方式，强于例行性问题的解决，制定管理规则与标准流程规避重复问题的发生；机会式管理更有前瞻性和预测性，利于机会的把握和管理问题背后隐藏机会的挖掘——机会的开发等于问题的消失。（本文为闫明老师原创，请勿侵权）
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