1、导游实务练习题二一、单项选择题1、导游员在面对游客的个别要求时 ， 始终要以 c 出发点 ， 遵循勺导游服务原则 。
以积极的态度应对 。
8A服务第一、合理而可能C合理而可能、服务第一B游客至上、合理而可能D游客至上、服务第一2、如果有游客因自身原因提出不随旅游团队住同一个饭店 ， 导游员首先应B劝阻D告知领队A协助C立即报告旅行社3、 原则是导游处理问题、满足旅游者要求的依据和准绳 。
A合理可行原则 B符合法律原则C尊重旅游者原则D维护尊严原则4、 如果旅游者在用餐前 提出换餐要求 ， 地陪应尽量与餐厅联 系 ， 但事前先向游客讲清 ， 如能换餐差价由游客自理 。
A 1小时 B 1.5小时 C 2.小时D 3小时5、若有旅游 。

2、者提出去不健康的娱乐场所 ， 进行不健康的娱乐活动 ， 过不正常的夜生活 ， 导游人员要 。
A委婉拒绝B断然拒绝 C陪同前往 D拒绝6旅游者要求不随团活动 ， 导游员首先要 A与全陪和领队协商B报告旅行社C同意游客的要求D提醒游客注意安全7、旅游者要求在游览景点时自由活动 ， 导游员首先应一A提醒游客注意安全B提醒游客保管好证件、财物C看环境是否许可D明确告知费用自理 ， 原团费不退8、 旅协游者要求会见， 导游员可根据提供的线索进行联系 ，经对方同意后助安排会见 。
A已知姓名、地址的亲友 B只知姓名、地址不详的亲友C通过他人介绍的朋友D中国同行洽谈业务9、 旅游者提出亲友随团的要求 ， 导游员首先应。
A办理入团手续B交纳 。

3、费用C征得领队和旅游团其他成员的同意 D填写表格10、旅游者要求导游人员帮助其向亲友转递物品 ，导游员首先应A婉言拒绝 ， 请其亲自将物品交给或邮寄给收件人B了解是何物品 ， 再考虑是否同意转递C抱着游客至上的服务原则 ， 立即应允游客的要求D请游客写委托书11、若游客因家中亲人去世 ， 需要中途退团 ， 提前离开 ， 导游员需要对游客进行 。
A劝说 B安慰 C回绝 D道歉12、 旅游者需要办理延长签证手续 ， 首先应该。
A与旅行社另签订合同B到旅行社开证明C到旅行社海外部办理延长签证手续D到公安局外国人出入境管理处办理延长签证手续13、因同房游客乙打呼噜太吵 ， 游客甲提出住单人间 ， 地陪丙请领队丁调解无效后 ， 为甲安排一个单 。

4、人间 ， 这个单人间的房费应由 付 。
A、游客甲B、游客乙C、地陪丙 D、领队丁14、游客要求导游员转递物品 ， 首先导游员应婉言拒绝 ， 实在推脱不了 ， 若是下列寸 ， 应可以接受 。
A、一部索尼摄像机B、一幅游客自己书法作品C、一盒月饼D、一盒太太口服液二、多项选择题1、 当导游员了解到游客需要转递的物品是时 ， 应婉言拒绝 。
A食品 B未交税的应税物品C药品 D贵重物品2、 对于离团后继续留下的旅游者 ， 一般可帮助其做一下工作。
A协助其重新订妥航班、机票B协助其重新订妥饭店C如要求继续提供导游服务 ， 则应与接待社另签合同D说明离团后一切费用自理3、 一般来说 ， 游客的个别要求大致可以分为以下 情况 。
A合理而可能的要求B 。

5、合理而不可能的要求C不管合理与否导游员都必须要满足的要求D不合理的要求4、 游客提出的具有合理而可行的要求时 ， 导游员应。
A想方设法予以满足B努力满足正当需要C认真倾听 ， 耐心解释D尊重游客 ， 不卑不亢5、 同房游客闹矛盾要求住单间 ， 导游员应。
A、立即满足B、请领队调解或在内部调整C、调解调配不成 ， 有空房 ， 由满足D、但应事先说明 ， 房费由游客自理6海外游客提出希望购买中国文物时 ， 导游员应。
A、建议他去文物商店购买B、提醒保管好发票C、提醒他不要去掉文物上的火漆印D、劝他打消去地摊上购物的想法7、一台湾游客想在张家界购买一些中药材带回去 ， 导游员应介绍下列 药材 。
A、当归、枸杞、蟾蜍B、黄芪、肉桂、 。

6、麝香C、人参、甘草、薄荷D、天麻、蜈蚣、芦荟8、一般情况下 ， 在自由活动时间或晚上没有活动安排时 ， 游客要求单独行动,导游员应 。
A、允许其外出 ， 但须提醒注意事项B、如让其带上饭店店牌 ， 并建议他不要走太远C、提醒不要去秩序乱的场所D、提醒不要太晚回饭店9、 游客要求导游员转递物品的 ， 若是下列 寸 ， 首先应婉言拒绝 。
A、一架摄像机B、一幅游客自己手写字画C、一盒风味小吃D、一袋驴胶补血冲济10、 导致旅游计划变更的客观原因主要有下列。

来源：(未知)

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标题：导游|导游实务练习题二