A .全陪B .组团社C .交通港D .旅行社02X3095 误机是一种（ ）的旅游事故A 。

27、 一般性B 较严重C 重大责任性D 特大责任性02X1096 游客走失后 ， 导游员首先要做的工作是： （ ）A 向旅行社及相关部门报告 ， 请求协助寻找B 与住宿宾馆总台及楼层服务联系 ， 了解游客是否回宾馆C 向其亲友团员及有关人员调查情况 ， 并分头寻找D 由领队带团 ， 地陪因线路熟继续寻找02X3097 做好旅游者走失的预防工作 ， 导游员首先要做好的是： （）A 做好人数清点工作B 做好各项安排预报C 地陪全陪领队分工合作共同理D 做好提醒工作02X2098 为了预防旅游者遗失证件 ， 导游员的主要工作是： （）A 提醒B 劝服C 防止D 说明危害02X1099 旅客丢失钱物后 ， 导游员首先应该做的工作是： （ 。

28、）A启发游客回忆丢失的情节与线索B. 向游客了解钱物丢失的过程和情况C. 向有关保卫或管理部门报告D 提醒游客多加小心02X1100 游客在来华途中丢失行李 ， 导游员首先应该做的工作是： （）A 向旅行社报告B. 带失主到机场行李丢失登记处办理相关手续C 告知与旅游团联系方式D 向保险公司索赔02X3101 游客在中国境内丢失行李 ， 导游员首先应该做的工作是： （）A 及时向本社计调人员报告B. 分析情况 ， 找出差错环节C. 向失主表示歉意D. 向保险公司索赔02X2102 对一般疾病患者 ， 其看病诊疗给是由（）支付 。
A .旅行社B. 领队C. 全陪D. 患者02X3103 在旅途中游客突患重病 ， 导游 。

29、员首先应该是： （）A .送重病患者去医院B. 初步问清病情 ， 进行急救C. 向旅行社报告 ， 听取指示D 地陪全陪领队要分工 ， 尽量不影响其他游客的游览活动02X1104 导游员对待并处理游客的投诉 ， 首先应该做的是： （）A调查核实B认真倾听C. 正确处理D 继续服务02X3105 旅行社于游客签订合同中规定的时间已到 ， 大部分游客都上车了 ， 就 那么几个游客还没赶到 。
此时 ， 导游员选择何种做法较为正确： （）A .按时通知司机开车B. 再让大家等等C. 向旅行社汇报D. 争取主动.积极联系02X2106 旅游团队临上飞机前 ， 其中有位旅客忘了带身份证 ， 此时导游员选择 何种做法较为正确：（ ）A .说明其责 。

30、任在游客B. 向旅行社汇报C. 告之游客未享受的服务 ， 请与旅行社联系D. 为游客改迁航班 ， 并告之联络方法02X2107 旅游团队临上火车 ，其中有位游客遗失了火车票 ， 此时 ，导游员选择何 种做法较为正确：（ ）A .向旅行社汇报B. 为游客改迁车次 ， 并告之联络方法C. 告之游客增出的费用本人自理D. 设法让其上车补票02X2108 在旅游途中 ， 游客之间发生矛盾与争吵 ， 此时 ， 导游员选择何种做法 较为正确：（ ）A. 同情弱者B. 支持大多数人的看法C. 坚持中间立场.不参与 ， 说服双方D. 让领队去做工作即可02X3109 旅游车在半途发生机械故障 ， 经了解是一般性故障 ， 此时 ， 导游员采 取何种方法较 。

31、为妥当： （）A .立即向旅行社汇报B. 请司机向游客赔礼道歉C. 协助抢修 ， 适当组织一些活动改变现状D. 让游客下车自由活动02X2110 司机走错方向因而浪费游览时间 ， 游客很有意见 ， 此时 ， 导游员采取 何种方法较为妥当：（ ）A .向旅行社汇报B. 请司机向游客赔礼道歉C. 说明情况 ， 向游客赔礼道歉并给予一定的物质补偿D. 告之游客不会影响整个行程02X2111 游客遭歹徒抢劫 ， 此时导游员首先要做的是哪项工作： （）A .立即报警B. 向旅行社汇报C 挺身而出 ， 保护游客的生命和财产安全D安抚其游客02X1112 面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论 ， 导游员应 （）A 严正驳斥 B 耐心解释 C 请 。

32、领导协助调解 D 不卑不亢 ， 求同存异 第八章 102X2113 握手礼是人际交往中最常见的礼节 。
一般而言 ， 见面行握手礼时 ， （ ）应先伸手或主动伸手 。
A 客人B .主人C .男士 D 年轻者02X1114 台湾同胞回大陆旅游时丢失台湾同胞旅游证明， 应向遗失地有关 部门报失 ， 由（ ）核实后发给一次性有效的出入境通行证 。
A .公安局B .中国旅行社 C.地接社D .公安局和中国旅行社02X1115 外国游客遗失护照后 ， 导游员首先要做的工作是： （）A 问清情况帮助寻找B. 做好游客的安抚工作C. 帮助游客开具遗失证明D 到相关部门办理手续02X1116 旅游团不慎遗失团体签证 ， 补办团体签证的第一程 。

33、序是： （）A .向当地旅游管理机关领取表格B 重新打印团队名单C. 向有关部门办理补办手续D. 由旅行社开具团体签证遗失证明02X2117 按照中国海关的有关规定 ， 旅客携带中药材和中成药出境 ， 总值人民 币限额为（ ） 。

来源：(未知)

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标题：导游|导游业务试题库(单项选择题附带答案)( 五 )