A .旅行社应退还客人的房费差价 B.饭店应退还客人的房费差价C.游客自己应支付房费D .游客与同屋的游客分摊房费02X1073 导游人员发现游客要在地摊上选购古玩时 ， 应（） 。
A .予以协助B .当好购物参谋C.予以劝阻D .制止摊贩出售02X1074 游客提出自己自费观看文娱演出 ， 导游人员通常（ ） 。
A. 应陪同前往B .予以婉言拒绝C.不陪同前往D .不予以支持第七章 102X1075 旅游者在 。

21、旅游过程中突患重病需做手术 ，如果其亲属不在 ，需由（ ） 同意并签字 。
A. 地陪B .全陪C.旅行社D .领队02X1076 因客观原因需要临时变更计划内容 ， 如客人对此有异议 ， 导游员应先（ ） ， 避免矛盾激化 。
A. 与游客协商 B. 先执行变更行程 C. 向组团社请示 D. 导游员自 行解决02X1077 旅游团提前抵达或推迟一天离开本地 ， 有关住宿.用餐.用车.游览 等事项的更改 ， 一般由旅行社计调人员负责落实 ，（ ）负责核实并将落实情 况转告客人 。
A .全陪B.地陪C领队D旅行社02X1078 某旅行团在某市游湖时 ， 一位旅游者提出要单独划船游湖 ， 此时导游 员应 （） 。
A 同意其要求 ， 但要陪同 。

22、前往 B 说明为了安全 ， 不能同意其要求C 婉言劝阻 ， 若游客坚持 ， 不要阻拦 D 尽量回避 ， 不宜表态02X1079 旅游者若前往我国尚未对外开放的地区旅行 ， 必须向下列主管部门申 请旅行证件（ ） 。
A. 当地旅游主管部门 B.当地公安机关C.接待社D.组团社02X2080 若错接发生在同一家旅行社接待的两个旅游团时 ， 应采取下列（ ） 的做法 。
A 地陪和全陪必须交换旅游团 B 全陪可不交换旅游团 。
地陪应交换旅游团 C 地陪可不交换旅游团 ， 全陪应交换旅游团 D 地陪和全陪都不必交换旅游 团02X2081 以下中途退团的要求中 ， 没享受的综合服务费不予退还的是（）。
A 公司急于让客人回去签合同B 客人突患 。

23、重病住院C 客人突然接到亲人去世的消息D 与团队中其他客人发生争执02X3082 导游员要遵从导游规范 ， 严格禁止（ 。
A 去异性游客房间 B 擅自给患者用药C 带游客去计划外的景点 D 帮游客传递物品02X2083 旅游者在饭店内酗酒闹事 ， 导游员应首先（）。
A 报告当地公安部门 B 请饭店保安予以处理C 规劝并尽力阻止 D 动员游客加以阻止02X2084 游客因（ ）要求中途退团或延长旅游期限 ， 经接待方旅行社与组 团旅行社协商后可予以满足 。
A .家中有事B.对导游服务有意见C.与旅游团成员闹矛盾D .对景区（点）不感兴趣02X3085（） ， 全陪应报告组团社 ， 查明原因 ， 分清责任 。
A .游客提出新 。

24、的游览项目B 游客提出新的接待标准和要求C 领队超出接待计划 ， 提出新的接待要求D全陪手中的接待计划与领队的计划有部分不符02X1086 一旦发生交通事故出现旅游者伤亡 ， 导游员应处变不惊冷静判断 。
首先应该做的是：（ ）A 立即报案B. 组织抢救C .保护现场D. 做好全团旅游者安抚工作02X1087 一旦发生治安事故应按国家旅游局旅游安全管理暂行办法及其他 有关治安的法规.规定 ， 按程序首先应该做到的是： （）A .迅速报警 ， 协助破案B. 及时报告旅行社C. 安抚旅游者.安排好游览D. 保护旅游者的人身.财物安全02X3088 旅游故障一旦发生 ， 它对旅游活动的负面效应就开始露出来 ， 并且随 着故障 。

25、未能及时排除 ，这种负面作用会越来越大 ， 阻碍旅游活动顺利安全的开 展 ， 这是旅游故障的特点 ，称：（）A. 渐长性 B .突发性 C.复杂性 D .危害性02X3089 旅游故障按不同的角度可分为不同的种类 ， 其中“无理要求中止或延 长旅游期”是属哪种旅游故障： （）A. 自然性旅游故障 B. 责任性旅游故障C. 来自游客方面的旅游故障 D. 来自其他方面的旅游故障02X2090 处理旅游故障的程序 ， 首先应该是： （）A. 及时报告旅行社与有关部门 ， 采取根本性解决办法B. 准确判断故障的严重性 ， 着手初步应急处理把损失和影响减少到最小程度C. 处惊不慌 ， 摸清情况D. 摆正个别当事人与团队关系 ， 做好善 。

26、后工作02X1091 （ ）是指旅游团（者）抵达交通港后 ， 没有导游员前来接站的事 故 。
A. 空接 B. 错接 C. 漏接 D. 误接02X1092 漏接后的弥补工作首先应该是： （）A. 向游客表示赔礼道歉 ， 争取谅解B. 给予一定的物质补偿C. 向旅行社报告D. 做好游客刁难投诉的心理准备02X2093 为防止漏接 ， 导游员按规定要提前（ ）时间抵达机场A. 20 分钟B. 30 分钟C. 40 分钟D. 50 分钟02X1094 为防止空接 ， 关键是导游员从（ ）及时掌握旅游团抵达的确切航 班或车次信息。

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标题：导游|导游业务试题库(单项选择题附带答案)( 四 )