1、烟台信息工程学校旅游服务专业课程教学大纲专业名称：旅游服务专业专业方向：导游服务学制：三年学习领域学习情景学习目标学习内容考核要求课时1、校内一 日游1.1走烟信 路 ， 观烟信 景1.1.1在教师的引导下 ， 明确参观 路线 。
1.1.2能够介绍学校的概况 。
1.1.3在教师的指导下 ， 能够重点 说明学校的优势 。
1.1.4 能够列举学校近几年取得 的成绩1.1.5结合景物讲人文知识1.1.6在教师的指导下 ， 分组从各 方面“说”学校 。
1.1.1烟信参观图、路线1.1.2 学校概况、地理位置1.1.3学校优势、取得成绩1.1.4开设专业1.1.5 各专业特点1.1.6导游服务的产生于发展1.1.7导游员的概念 。

2、与类型1.1.8景点景区导游员职责1.1.9导游员的素养1.1.1分组介绍烟信之印象1.1.2陈述烟信概况1.1.3按参观路线介绍烟信及烟信文化1.1.4检查是否按照要求准备素材 ， 小 组合作、参加讨论、完成任务等情况 。
1.1.5评价口语表达水平 。
1.1.6评价介绍的完整性及礼仪表现 。
20课时1.2.1分组了解各工作室、实训室1.2.1各室相关资料1.2.1检查各室解说词的组织 。
122能够向参观者说明各室的1.2.2各专业介绍1.2.2分组陈述各室 。
1.2游工作功能、用途 。
1.2.3讲解员的职责1.2.3检查是否按照要求符合规范的完实训室 ， 说1.2.3能够根据专业特点介绍各1.2.4导游员的基本 。

3、素养成任务 ， 小组合作、参加讨论、工作效烟信专业室 。
1.2.3导游员应具备的知识与能力率等情况 。
30课时之优势1.2.4能够灵活回答参观者的提1.2.4相关礼仪知识与礼仪要求1.2.4 检杳自评表和互评表 。
问与咨询2.1.1熟悉莱州市概况2.1.1莱州市概况 ， 2.1.1检查解说词的组织及编写 。
能够说出莱州市的景点2.1.2来州市主要景点 。
2.1.2检查人文历史知识的掌握情况 。
2.1.2能够分组通过各种渠道组织2.1.3检查导游讲解过程中的礼仪表现 。
2.1.3关于莱州的传说故事 。
2、市内一游莱州导游词2.1.4检查是否按照要求符合规范的完2.1莱州2.1.4与莱州相关的人文历史知识 。
日游之游知多2 。

4、.1.3在教师指导下 ， 分组按照搜索2.1.5组织、编写导游词的方法 。
成任务 ， 小组合作、参加讨论、工作效20课时少的材料组织导游词 。
2.1.6相关礼仪知识与礼仪要求 。
率等情况 。
2.1.9检杳自评表和互评表 。
2.1.4能够在教师指导下 ， 分组对编2.1.7导游讲解的方法及注意问题 。
2.1.10检查工作总结和反思材料 。
写的导游词进行检查、 评价和改进 。
2.1.8地陪的职责2.1.9地陪导游服务程序与标准2.2游文峰山2.2.1能够陈述文峰山的概况 。
222能够分组了解与文峰山有关 的人文历史知识 。
2.2.3能够设计游览路线 。
2.2.4按照游览路线组织导游词 。
2.2.5能导游讲解文峰山 。
2.2.1实地游览 。

5、文峰山 。
2.2.2组织文峰山导游词及途中导 游词 。
2.2.3导游讲解的程序、方法及要求2.2.4知识拓展及礼仪要求 。
2.2.5导游基础知识中的相关知识 。
2.2.6旅游政策法规相关知识2.2.7地陪导游服务程序与标准2.2.1检查游览路线设计方案 。
2.2.3陈述设计方案 。
2.2.4在规定的时间内 ， 完成导游解说词 的组织与编写 。
2.2.5导游讲解文峰山 。
2.2.6 检查是否按照要求符合规范的完 成任务 ， 小组合作、参加讨论、工作效 率等情况 。
2.2.7 检查自评表和互评表 。
2.2.8 检查工作总结和反思材料 。
20课时3、省内一 日游蓬莱阁一日游3.1.1能够陈述蓬莱名字的由来及蓬莱出名的原因3.1. 。

【导游|导游课程教学大纲】6、2能够分组通过各种渠道 ， 搜集关于蓬莱阁的故事 ， 设计游览方案 。
3.1.3能够讲解八仙的故事 。
3.1.4按照设计方案 ， 组织编写导游!词 。
3.1.5分组对游览方案进行评价、反 思 ， 提出改进建议 。
3.1.6能够导游讲解蓬莱阁景区 。
3.1.1参观蓬莱阁景区 。
3.1.2观看相关视频3.1.3搜集与蓬莱阁相关的资料3.1.4熟悉导游词3.1.5关于古建筑的知识 。
3.1.6相关人文知识3.1.7相关法规知识 。
3.1.7导游讲解的方法 。
3.1.8礼仪知识 。
3.1.9全陪的职责3.1.10全陪导游服务程序与标准3.1.11导游员的带团服务技巧3.1.12导游员的语言与讲解技能3.1.1检查游览方案 。
3.1.2陈述设计方案 。
3.1.4在规定的时间内 ， 完成导游词 。
3.1.5 口语表达 ， 导游讲解 。
3.1.6检查是否按照要求符合规范的完 成任务 ， 小组合作、参加讨论、工作效 率等情况 。

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