采购|供应链的5大流程，从老王的初恋说起( 二 ) adobe|美元|格式转换|字形|expr

交付：供应链的上游供应商，将产品送达下游客户的过程。
商品和订单生产完以后，并不算履约完成，还需要将商品送达客户手中，完成物流和资金流的双向交割，这个过程称为交付，涉及到物流配送的过程管理、时效管理、资金结算管理等。
退货/回收：产品经下游客户返回上游供应商的逆向过程，如退货退款、C2B回收。
如果客户订单产生了售后，需要逆向将商品退回，同时企业需要按照售后规则将资金退还客户，这就是退货的流程，主要涉及售后管理、逆向物流和资金管理；如果是回收行业，用户将商品反向卖给企业，由企业估价并支付费用的过程，是回收流程，主要涉及物流、回收检验和估价、回收结算管理等。
以上5大流程是环环相扣，首尾相连的。在一个完整的供应链路中，从原材料经原料供应商供应给到生产厂商，再由生产厂商将原料生产出成品，然后供应给分销商和零售商，最后由零售商卖给终端用户，每个环节都会涉及到完整的计划、采购、生产制造、交付和退货回收5个大流程，上个环节的终点，刚好是下个环节的起点，如此顺着链条循环，直到供应链最末端。

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供应链的5大流程
对照以上概念，我们再回到老王的故事上来：
老王想为女友制造一份浪漫，思来想去，决定送她东方明珠，这是计划；
老王将计划付诸行动，在网上购置东方明珠模型的原材料，这是采购；
老王自己动手设计图纸，然后拼装模型，将原材料制成了东方明珠成品，这是生产制造；
七夕当天，老王将礼物带到女友公司楼下，亲手交给女友，这是交付；
吵架后，女友把东方明珠退给老王，这是退货回收。

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东方明珠的供应链流程
随着老王初恋爱情的结束，东方明珠也走完了一套从计划到退货的完整供应链流程，从老王变隔壁老王以后，或许同样的东方明珠还会再送给下一位女友，继续它的下一段旅程（从供应链的上游流到下游）…
如果我们换一下角色，把故事中的老王改名为“供应方”，女友改名为“需求方”，东方明珠改为“商品”，或者再具象一点，把女友换成我们自己，把老王换成京东商城，再把东方明珠换成你需要买的衣服，大家再品一下这个故事，其实就是一个商品从供应方到需求方的通用流转过程，包含正向和逆向，它无处不在，我们每个人都身处其中。
三、5大流程在实际工作中的应用只要是有实体的企业，都离不开供应链的5大流程，我们从事的所有供应链相关工作，也都是围绕着5大流程进行展开的。
在业务开展过程中，随着模式的逐渐清晰，供应链标准流程便出现了；为了更好的完成供应链流程，达成供应链目标，会独立出单独的组织部门和岗位，专人做专事；为了更好的支持业务部门开展流程，就需要供应链系统的支持。
流程、组织和系统是供应链业务开展的黄金三角，三者相辅相成：流程塑造了组织，组织的出现是为了更好的完成流程；组织在工作过程中需要系统支持，就会提系统需求，系统的实现是可以辅助需求方达成业务目标；流程是系统功能实现的需求来源，系统又能更好的管理流程。

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流程、组织与系统
下面，我们从流程、组织结构和系统三个维度分别展开5大流程在工作中的实际应用，以及三者的关系。
首先是供应链流程的设计。供应链的核心是商品从供应方流转到需求方的过程，在流转的过程中产生了物流、资金流和信息流，为了更好的管控商品的流通过程，做到流向清晰、信息透明，前辈们才设计出一系列的供应链流程来指导业务的开展，这些流程归类抽象后便是此5大流程。
商品正向从供应方流转到需求方的过程中，都是围绕着计划、采购、生产制造和交付4个流程层层开展的，逆向从需求方流转到供应方，则是围绕着退货回收流程开展。

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供应链流程与供需关系
其次是组织结构的划分。有了流程，必然需要有对应的人来操作，于是会基于流程设定对应的流程执行部门，然后基于部门设定各个环节的操作岗位，再基于操作岗位招聘人，这便是组织结构的形成过程。
例如基于采购流程的完成，会成立采购部门，采购部门下设采购管理岗位完成日常采购流程，采购总监则是为了更好的管理部门而设立的管理岗位，目的也是为了更好的完成采购工作。