HR|双十一来了，阿里的HR在做什么?( 二 ) hr|复盘|小二|项目组|阿里|中年

除此之外，HR还有一个重要的职责是记录当天的重要事件和典型人物事迹，捕捉到每一个小二在双十一优秀的点，然后写下来。
不止HR，阿里的很多主管在双十一那一天就会这样去做。
他会在双十一之前去观察每个小二是怎么为双十一做贡献的，然后在双十一那天他会写一张卡片给到小二，说:哪天晚上我看到你怎么样，这个场景让我很感动，感谢你!
当我们的小二收到这张卡片的时候，自然而然会被激励。
正是因为你的付出、努力被看到了，这个团队背靠背在一起作战的情义感就出来了。
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全员复盘
1.业务复盘
双十一的历史伴随各种问题，系统故障、活动规则等，比如2012年双十一零点，交易成功率不到50%，各种系统报错，最后甚至出现超卖危机;2015年，移动端入口流量大大超过预期，10%物流机器宕机，无法响应……
一个人一辈子只用参加一次高考，而在阿里，是每年要参加一次双十一，而且试卷一年比一年难，所以这就需要非常好的复盘机制，帮助团队反思和成长。
每年双十一结束两周到1个月内，由HR发起，帮助业务部门搭场子，所有参与人员会提前做好数据的准备和信息回顾。
复盘会从一线团队开始逐级到CEO，除了双十一项目组的成员，其他配合的业务团队也需要做根据自己的业务特性进行复盘。
HR会推动业务领导在集团要求的时间内完成所属团队的复盘，全程参与，了解团队的反思情况，同时针对过程中反映出来的组织问题，参与讨论，跟进解决。
2.HR内部复盘
HR们对自己的保障工作和组织的情况进行复盘，形成过程改进和组织改善的行动计划。
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总结
总的来说，阿里的HR要和业务团队一起，围绕战略目标的达成尽其所能。
天猫大政委菲蓝曾总结过双十一HR要做的四件事:
1.定目标
当业务目标定了以后，HR要和业务伙伴一起定组织目标，抓文化可以落地的点，确定人才梯队的培养目标想，寻找方法提高组织运作的效率。
2.搭场子
围绕着一颗心一张图，HR一定要非常敏锐的去搭很多的场子，让工作人员清晰自己的站位，自己的个人目标和总体目标之间的关系，能够共同看见。
3.摸温度
HR在这个过程中要非常敏锐的贴着业务的实战，贴着业务的实战场景和业务的节奏，要非常敏锐的捕捉和感知到，在这个过程中HR如何有效的抓住关键的节点，推动业务和组织的目标能够实现。
4.做复盘
HR和业务伙伴一块儿来复盘业务，文化和团队。
而HR和业务线的链接就体现在一次一次共同作战，一次一次陪伴支持中。
【 HR|双十一来了，阿里的HR在做什么?】编者按:本文转载自微信公众号:茅庐学堂(ID:maoluxuetang)