HR|双十一来了，阿里的HR在做什么? hr|复盘|小二|项目组|阿里|中年

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整理|蟹堂主来源|茅庐学堂(ID:maoluxuetang)
每年的双十一，阿里都创造了无数购物神话，今年同样如此:
11月11日零点刚过26秒，天猫双十一订单峰值产生，58.3万笔/秒。
11月1日零点至11月11日零点30分，今年整个双十一成交额破3723亿，实时成交额超过1亿元的品牌超过300个。
在这么重要的购物狂欢节里，除了保障员工的吃喝拉撒睡外，阿里的HR们都在忙什么呢?
01
谋划在先
阿里的HR和这家公司的风格一样，强调业务导向。
在每年双十一的业务战略生成之后，HR团队就要开自己的HR战略会，确定如何排兵布阵，确保业务战略的完成。
从6月开始，业务部门和HR开始进入准备阶段。
HR要做的第一件事，就是确定业务的价值点，以及带来的文化价值点是什么，再定出要做文化的主题是什么、怎么做。
当大家知道:我们这群人在一起彼此背靠背，是为了做那件对整个社会有价值的事情的时候，那个情义才会真正激发人的动力。

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当HR和业务团队定好文化主题，每个部门要去围绕这个大的文化主题，诠释他今年要做的这个文化主题是什么。
比如有一年双十一的主题是积极乐观、永不放弃，天猫国际的小二就去把各个国家的美食拿出来，作为双十一那天的加油站;设计师们则去比赛谁抓拍了最感动的瞬间，拍下来、洗出来贴到文化墙上。
这样做是为了让大家彼此能看到:我们也许因为不同的业务观点拍过桌子、吵过架，但在今天的这场大仗中，我看到你的付出和努力，并且把它拍下来、贴出来，那个场景让我非常地感动。这就是讲故事。

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另外，HR们会做很多的双十一的纪念品，比如纪念勋章、头巾、战袍。
战袍是阿里双十一非常传统的仪式，这种感觉就是，整个生态怎么样一起为双十一联手，共同营造一个狂欢的场的这种氛围。
从氛围营造，到在活动上做文化，并且联动生态，大家都是一块儿去做。
02
全程陪伴
双十一的准备周期其实是远超大家想象，每年的6月份，双十一的业务准备就开始了，而技术准备是从上一年双十一复盘完成后，就开始落地下一年双十一的技术改造项目了。
在这个过程中，HR的角色依旧是通过组织保障支持业务成功，其中的关键点包括:
1.人才盘点
每年的六月，阿里会进行一次人才盘点。
从马云到彭蕾亲自抓，抓人的亮点，看人的本质，谨慎的判断是人的能力问题，还是业务发展的问题。同时，他们会对双十一项目组关键人员的选定、状态、稳定性摸底。
双十一非常锻炼业务团队伙伴的能力，在这个过程中HR要把有潜力的团队、人才，放到这个场景中去历练，这么大的战役都打过了，那么他的成长速度会非常快。

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2.复盘
双十一结束后，所有的参战人员HR们还会做复盘，复盘结束再做一次人才盘点，这样就能大致清楚明年需要哪些人去做双十一。
基本上每年阿里都会考虑换一些新的员工来做，因为确实双十一是一场非常好的，能够让员工能力提升的战场。
基于人员情况，围绕业务重点，HR要做好:
1.项目关键节点的跟进支持，包括项目组的组建，项目启动会的准备，项目组沟通协作相关机制和资源的协调，具体表现为周月会、集中办公区、专项小组等。
2.过往重点风险的回顾，确保项目组的新成员也能充分了解双十一备战的风险和经验，快速进入角色。
3.人员状态的持续把握，及时化解个体身上的风险。
4.跨团队协作问题的解决，从组织层面传递各部门情况，双十一往往涉及多个BU，团队合作，HR在这个业务场景中，要去搭很多的场子让业务能够通，促发业务的化学反应，让业务能够彼此之间相互补位。
03
现场管理—当天
HR们会与行政、IT团队合作，保证项目组平稳高效运作，解决突发事件。
另一方面，他们还会营造氛围，让没有进项目的同学，也可以体验到双十一作战的感觉。
比如在文化的布置、氛围的搭建上，HR们在整个园区整个集团铺天盖地的营造“双十一来了”“全球狂欢季来了”。

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