交付|创造价值,持续交付:B端产品经理的方法论( 七 )
这个分析能力的运用贯穿整个产品的生命周期,虽然在不同的阶段的密集程度不一样,但是对于产品从概念到落地都有十分重要的意义。
在洞察阶段,解读商业模式,确定产品的目标和定位。设计匹配业务目标市场和行业的产品方案MVP。
在设计阶段确定业务逻辑和交互原则,让产品设计逻辑和交互更加贴近业务的特性、优化流程、提高效率、支持核心业务目标;在实施阶段帮助开发团队进行逻辑验证和迭代规划,确保交付产品的业务价值,把控投入开发资源和业务效益的平衡;运营阶段又重新回到舞台中央,主导产品的生命周期主要事项,监控和评估产品落地后的效益和运营改善事项。
2)业务组织结构
了解和研究业务组织架构能够帮助产品经理在工作过程中厘清工作目标,处理好协作关系,从而保证工作的高质量开展和高效完成。
企业的发展阶段需要不同的组织架构来支撑其业务形态和发展目标;从某种程度上,组织架构就反映出了业务价值重点的分布和优先级;例如,各大互联网企业随业务和市场变化而进行商业事业部调整。通过匹配合理的组织架构搭建,企业可以正确的引导业务部门的运作往规划的价值方向发展,也锚定了每个业务人员的共同目标。
组织架构决定了汇报关系,进而决定了绩效考核方式。同时,汇报关系、绩效考核方式会影响人做事的动机、行事的方式,以及个人和团队的利益;厘清了这些组织结构所反馈出来的业务价值和利益关系,产品经理可以从企业经营的角度来平衡产品价值优先级,优化资源投入和产品组合。
业务组织架构的理解也和之后要谈到的产品项目管理能力和产品经理的布道者能力相关。 在执行项目时间表和沟通具体事项时,能够快速的定位关键人员,可以帮助锚定业务对产品价值的评估,解决协调困难,加速推进产品落地实施。借助组织架构,产品远景和价值也能更有效的传递。
在一个理想的情况下,企业组织有明晰的组织架构和共同的价值目标,把企业互相独立的力量聚集成一股合力;这种环境下,产品经理可以充分发挥和聚焦产品研发本身。
3)商业工具
还有其他理论和工具来引导企业运营和商业因素的分析,这些理论从不同角度对企业经营经行梳理,帮助产品经理有结构、有体系框架的了解产品服务的对象。
以下列举几个常用的方法:
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4)业务拓展和延伸
除了关心现有的业务经营范围,产品经理也需要拓展相应的产品思路和全局观,把握行业脉搏,同时跳出当下,对企业发展的走向有思考。
以上述例子里的T 公司为例。现在的企业经营的业务线只在公交系统的车辆维修,那么如何拓展除了这条业务线以外的其他市场,比如说货车、的士等? 或者说,目前公交系统这个细分市场里,还有什么可以延伸的客户?比如之前可能只覆盖市内公交系统车辆,那么城际车辆和长途车辆呢?
另外的一个延伸是对应的系统技术这个角度;目前T公司是作为服务公司,使用系统平台来服务客户和对接汽修公司;那么针对希望自己运营管理维修工单,不愿意使用这种外包服务模式的客户公司,是否可以提供技术平台,以SaaS的模式为客户提供服务。
以上只是从两个维度来拓展衍生业务。
如之前介绍的,产品经理有时需要已总经理的角度来考虑企业经营,市场定位和产品打造。
2. 产品设计能力 (Product Design Skills)产品设计能力需要把产品从抽象概念、可视化的、有结构的展示出来;这样的能力的技巧就涵盖了信息架构、原型设计、原型交互和用户旅程地图、UI设计和各类产品文档的撰写事项;例如,商业需求文档 (Business Requirement Document ),产品需求文档 (Product Requirement Document ),和市场需求文档 (Market Requirement Document )等。
1)信息架构
产品经理通过信息架构的设定来统筹和规划整个产品设计所覆盖的范畴。同时,信息架构本身也提纲挈领地指导其它产品设计技能的实践。
一款产品是通过系统与用户之间的交互,以数据为桥梁推动业务流程的流转。
那么什么信息应该展示和如何更加有效的展示,从而让用户便捷获取所需信息,方便地执行操作,这都依赖于信息架构的指引;要直接了解信息架构是哪些组件构成是相当困难的,用户只和部分组件直接交互,而其他躲在幕后的组件,用户却没有感知;在《信息架构 – 超越Web设计》中,信息架构被分解为4个组件。
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