交付|创造价值,持续交付:B端产品经理的方法论
编辑导语:产品经理这个岗位的出现也顺应了市场的需求,随着市场的不断发展,不同的行业分布明确,产品经理也在不同行业都设立了岗位;在如今这个大背景下,产品经理以创造价值为宗旨,产品经理也需要掌握多种方法;本文作者详细介绍了B端产品经理的方法论,我们一起来看一下。
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一、市场和产品只有在市场经济体系下才会有产品经理这一个角色的出现,这样的经济框架下,市场的活动主体、企业,通过与其它企业交易所带来的价值来维持本身的存在和扩张需要;而交易的载体就是产品——通过产品在双方或者多方之间的交换,所有的参与方都在交易中获得了各自追求的价值。
那么如何在实践中,洞察能触发各方交易的需求,转换能满足需求的解决方案为可交易的产品,从而促成交易的发生和价值的创造,则成为产品经理所有担负的使命和工作范畴。
产品经理不是一个新鲜的职业,只要有市场、有交易,就会有产品经理。
在互联网产品经理出现之前,这种发掘市场需求、整合资源、设计方案、研发产品的诉求就一直存在;所以第一位产品经理出现在传统的快销行业也就不足为奇了。
时至今日,不同行业(例如家电、通信设备、机械制造、金融行业等)都诞生和逐步设立了产品经理这一岗位,而不在是将此角色的权责分散在企业里的不同组织当中。
在工业时代,受制于信息传递方式、技术成本和科技普及率,以及市场需求的局限;大多数时候产品经理这一职责实际上是被在不同职能部门中的人员共同完成的。
而信息时代的到来,互联网和信息技术彻底改变了以往时代的生产要素的分配和市场需求。
先进技术的发展,大大拓展了企业的生产能力和信息获取能力,市场需求从简单单一转为快速多样和碎片化;这样的外界商业环境,促使了产品经理职能需要被独立抽取出来,形成一个独立的职位来整合产品各个要素,贯通整个产品的生命周期。
1. C端产品经理科技的发展无论在广度和深度上都极大改善了信息的传播,借助这些信息渠道的形成,单个自然人作为交易消费主体的需求被放大和关注;满足这些需求的、针对个人(Customer)的C端互联网产品被不断推向市场。
在“人人都是产品经理”的号召下,借助于信息技术的普及和研发成本的下降,C端产品经理这一群体逐步壮大,不断延伸业务范围。
结合各类学科的理论和实践,C端产品经理对个人的需求进行彻底和深入的研究与探讨,以期寻找新痛点,创造新的产品;社交类型的互联网产品就是这一类型产品的代表,例如抖音、陌陌。
2. B端产品经理伴随着个人流量红利逐渐退潮,ToC互联网产品和为之服务的C端产品经理开始迈向了饱和状态;但是借助国家推出“互联网+”的概念和积极的政策引导,各行各业都开始对接互联网企业的先进技术和最佳实践,希望通过“行业+互联网”的方式来实现改革创新和产业升级。
在当下的市场环境里,企业需要结合科技来支撑自身已有业务的运营;同时,因为借助于科技的发展,新的商业模式不断涌现,新的市场需求被挖掘;如此快速多变的业务需求,需要企业在市场捕捉、运营体系、管理机制上及时响应来保证企业的生存和发展。
因此,必须有这样一批具备以企业为服务对象的产品经理,通过结合行业知识、业务运营、技术和其他相关要素来针对业务诉求;快速合理的设计企业应用产品,及时落地实施,敏捷迭代优化。
B端产品经理的产品交付物因为离大众用户有相对的距离,而且职能活动有相对的专业领域门槛,所以在一段时间内关注度和曝光率相对较弱;产品经理需求的大环境改变,给B端产品经理的发展和壮大,带来了巨大机会,同时也带来了挑战,特别是在B段产品经理自身的业务能力和技能体系上。
B端产品服务的对象和需求来源是企业和组织——相对于C端产品需要针对个人用户的心流和痛点,来研发设计相关产品;在B端产品经理的工作范畴里则转变成了针对企业这个有机体的需求、组织行为、流程阻碍,以及业务模式与市场快速变化的不匹配等这些企业经营问题来设计和思考产品。
以企业运营架构和业务目标为背景,一个个业务团队或部门被抽象出来,通过观察和分析它们之间如何处理业务分工、规则设定、流程执行等事务;产品经理需要调动自己的商业分析能力和逻辑思维,从企业组织行为和组织目标来设计产品和定义功能,以期能解决企业的经营问题。
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