商品|你真的了解你的购物车吗？电商购物车解析( 三 )

文章插图
第三点是商品展示。商品属于同一个类型下的展示在一起，如相同店铺商品展示在一起、相同促销类型商品展示在一起、相同业务商品展示在一起。商品不属于同一个类型下的分开展示，如不同店铺商品分开展示、不同促销类型商品分开展示、不同业务商品分开展示、不同仓库（特殊要求）商品分开展示。

文章插图

文章插图
上面讲的是主商品的展示，除此之外平台还有很多赠品活动，这就涉及到了赠品的展示。主品与赠品分开展示，主品展示在上，赠品展示在下，赠品展示数量随主商品数量增加而增加，赠品数量需提示赠完为止。

文章插图
第四点是库存展示，系统会要根据收货地址来匹配仓库库存，例如京东会让用户在商详页选择或新建地址。当库存较多的时候（如大于10件），不会提示库存信息，只展现有货的样式。当库存较少时（如少于5件），要提示库存数量，如仅剩5件。企业采购场景下时，可以在小于50件时提示。库存为0时，提示无货的状态和样式。

文章插图
购物车内商品的库存，需要实时获取并更新，特定情况下，也可不做展示。商品库存更新的方式有多种：可进行定时刷新，如每10s刷新购物车；可以下拉购物车刷新库存；可以每次进入购物车时刷新库存。扣库存的模式有两种：下单扣库存和加购扣库存。下单扣库存，即提交订单预占库存。一般情况，可设置预占时间为24H，过期取消订单，释放库存。对于一些大客户，订单占库存时间可适当延长至7天。几乎各大平台都在使用这种模式。第二种加购扣库存，即加入购物车预占库存。这种模式弊端明显，极容易被恶意占库存，影响正常交易，各平台都逐渐舍弃这种模式。
第五点是更新购物车，首先是购物车增删操作：增加加商品，分为购物车整体数量和单个商品数量。前者会限制用户添加的商品总数量，如京东限制200个，淘宝限制120个。目的是减少恶意占用库存和减少服务器压力。后者限制单个商品的可添加的数量；减少商品，一可通过减少商品数量达到删除商品的目的。二可通过删除按钮，删除该商品。三可通过转移到收藏夹删减。四是下单后，购物商品删除。
其次是购物车商品勾选：勾选，记忆上一次购物车中已经勾选的商品状态，新添加的商品会默认勾选；取消勾选，再次点选商品，会取消勾选；全选，全选分为购物车全选和店铺全选，单击勾选，再次点击取消勾选。

文章插图
购物车内加购的商品属于单个sku，如果用户想更换尺码属性等，需要提供入口选择，如通过下拉框筛选。浮窗展现的是spu下所有的sku，可点击更换SKU。此功能优先级较低，有资源时可考虑加入。

文章插图
购物车内包含多个商品时就涉及商品排序逻辑。商品排序分三个维度，店铺级，促销级别和单品级。先排店铺，再排店铺内促销，最后是商品。新添加入购物车商品的店铺排名第一位，添加时间倒叙从上到向下排。新添加入购物车商品所属促销，在店铺内，排名第一位，添加时间倒叙从上到向下排。
新添加入购物车商品在促销内排名到第一位，并按照添加时间倒叙排列。在购物车内增加或删除商品，不会改变商品排序。购物车内还涉及商品异常逻辑，加购商品如果长时间未处理，会出现商品下架，售罄以及区域限售的情况，导致商品失效。需要将失效商品排序降权，排在页面最底部。失效商品展示“失效标签”，对商品标题置灰，展示失效原因文案。提供一键“清空失效宝贝”功能，且需要弹窗确认。

文章插图
第六点是购物车导购，这部分内容我们将在下一小节展开详细探讨。
三、购物车导购策略导购可拆解为引导和购买，是引导用户、促成购买的过程，导购产品即促成成交的工具。常见的导购产品如拼多多的产品排行榜、淘宝的有好货推荐、淘宝的直播、京东的领券中心等。

文章插图
导购产品的作用在于让用户更好了解你的产品，转流量为销量。而在常见的购物链路“挑选商品——>加入购物车——>下单购买”中，购物车起着承上启下的关键作用，因而购物车更需要导购产品去提升转化、增加购买。市面上最常见的购物车导购产品有凑单、优惠券、推荐、降价提醒和换购5种，接下来我们分别详细介绍。