商品|你真的了解你的购物车吗?电商购物车解析( 二 )


第四点是去掉购物车的通用好处:去掉购物车环节,购买路径缩短,提升购买效率,减少因购买决策带来的中途跳出。
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接着是外卖平台饿了么,我们发现饿了么有两个购物车,一个是店铺内的展示当前商家商品的购物车,店铺之间的购物车相互独立互不影响。另一个是我的页面有一个购物车,该购物车可以查看所有商家中加购的商品。
第一个购物车的作用是帮助我们暂存商品,在平台上有很多店铺,我们可能有很多想购买的商品无法马上决定,那么需要有一个购物车帮助我们记录在不同店铺挑选的商品。我们也可以从这个购物车中单独结算下单;
第二个购物车的作用主要是帮助我们查找比对商品,统一结算下单。如果我们在多个店铺挑选了商品,最后还是决策不下来要买哪一个或者需要看一下我们都在哪些店铺挑选了哪些商品,我们就可以回到我的页面的购物车去统一的查看而不用一个个再返回店铺去繁琐的查找。
另一个我们也可以在第二个购物车中比对多个商品挑选喜欢的下单,若喜欢不同店铺的商品也可以在这个购物车中统一选择合并下单而不用去各个店铺单独下单。
接着是短视频平台抖音的购物商城,我们都知道抖音是短视频起家,后来才引入了电商元素,一开始的抖音商城也是没有购物车的,后续才迭代上去的。那为什么抖音起初没有购物车呢?因为抖音最开始的电商产品发展不完善,仅部分企业用户参与内测,这个阶段并不需要购物车。
第二个是抖音前期的商品质量难以大面积管控,如果加上购物车产生合并下单,可能会给抖音带来更大业务上的压力,所以抖音对于商城这一块还是采取了谨慎的态度。
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从上面抖音电商购物车的迭代中我们可以看出,我们对于产品的设计还是要根据当前的业务决定,毕竟大多数情况下产品是为业务赋能、辅助业务的,我们还是要以业务为主。回到我们本文的主题,什么情况下我们会需要购物车呢?
2. 什么时候需要购物车通常我们认为,在产品初期阶段,大多数产品是可以不用购物车的,这个时候商品不够丰富,用户可以直接下单,减少下单步骤。但是某些特殊场景下也不需要购物车,如拼多多。
而到了产品中后期阶段我们通常需要购物车,这个时候商品非常丰富,我们需要购物车来帮助我们筛选、暂存商品。同时平台型电商会在这个阶段引入其他商家入驻,这个时候我们需要用购物车区分不同商家的商品。最后,这个阶段引入购物车可以帮助我们凑运费、凑单、提升客单价。所以,我们需要根据业务的实际情况来判断我们是否需要购物车,简单的判断就是业务的规模大小与商品丰富程度。
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其实仔细对比我们会发现市面上常用电商类产品的购物车都差不多,都在底部tab栏,可以加购、删除商品,能展现促销信息与选中商品的价格,所以购物车产品是一个标准化的可复用的功能,接下来我们就介绍一套标准化的购物车设计方法。
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二、购物车设计方法第一小节我们说了购物车发展至今已经是一套很标准很成熟的产品了,可以复用在大部分的电商产品中。我们根据用户使用购物车的流程,总结了设计购物车产品时需要注意的6点:身份验证、购物车入口、商品展示、商品库存、购物车更新、导购产品。
接下来我们分别对这6点进行详细讲解。首先是购物车身份验证,在购物车内检测用户是否登录,若登录则直接读取用户购物车数据展现。若用户未登录则将用户的加购数据存储在cookie中,等待登录后将数据合并到redis中。
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第二个购物车入口,我们可以在多个位置开放商品架构入口,方便用户将心仪的商品直接加入购物车,提升转化率,常见的入口有首页底tab、活动商品页、商品详情页、直播推荐页、内容推荐页等等。购物车的入口设计需遵循两个“近”的原则:一是下单近,在离下单距离近的位置,即可能产生购买的入口,都可以设置,如商详页、商品列表、活动商品页等;二是操作近,让购物车出现在用户可视的范围内,随时引导下单,如APP底部tab等。
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