具有卓越的商业与管理能力、带有强烈的亚马逊文化底色,这样的贾西赢得了贝索斯与员工双方面的认可。
贾西的挑战如今的亚马逊已远远超越了电商,成为了全球顶尖的互联网综合服务提供商,有着难以撼动的商业地位,它的市值已高达1.6万亿美元,员工数量已超过130万。有媒体评论,贝索斯选择在这个时候退出或许再合适不过了。对于贾西出任亚马逊的第二任CEO,业界普遍也持看好的态度。eMarketer分析师表示,贾西在很大程度上塑造了亚马逊公司的精神内核,即如何运用数据、如何深思熟虑地寻找机会。贾西虽尚未公开谈论亚马逊的下一步愿景,但了解他的人称,很显然他会延续贝索斯既往的政策与方向。
虽然被一致看好,但摆在贾西面前的挑战也非常艰巨。
受2020年疫情的拉动,亚马逊销售额急速飙升,股价增长了60%,表面看公司正处于黄金时代,不过实际上却是暗流涌动。
最受关注的是针对亚马逊的反垄断调查。2019年6月3日,美国众议院司法委员会宣布对亚马逊等四家科技巨头展开反垄断调查。经过长达16个月的调查,反垄断小组发布了一份报告,认定这些科技公司存在垄断行为,呼吁加强对它们的审查和监管,完善反垄断法或拆分它们的业务,不排除提起反垄断诉讼。紧接着欧盟委员会2019年7月对亚马逊发起反垄断调查,并在当年11月发声明称,欧盟认为亚马逊违反了该地区反垄断规则,并将针对其购物车BuyBox、Prime会员功能等展开第二阶段调查。最近美国华盛顿州又对亚马逊提起了反垄断诉讼,指控其滥用在电子商务市场的主导地位损害竞争。
面对越来越大的反垄断压力,贾西被期望处理好亚马逊与各政府监管机构的关系,应对好这些棘手的反垄断问题。但显然,这并非是一个轻松的任务。
除了反垄断的难题,亚马逊还长期受到多项劳工方面的争议和指责。其工作环境恶劣、工人保障差工资低等等问题,如今遭到越来越多员工的投诉与抗议。一个典型的例子是,在疫情期间,亚马逊招募了超过40万的员工运送日用品和医疗用品,其中近2万人感染新冠病毒。如何打破企业沉疴,改善和解决这些矛盾,也是贾西需要面对的。
在亚马逊的业务方面,贾西面对的挑战同样艰巨。比如云厂商之间的竞争正日益激烈,AWS未来如何实现持续增长,保持市场领先?在几款高预算游戏取消之后,亚马逊如何整合分散的视频游戏业务(即旗下Twitch游戏直播平台、Amazon Game Studios游戏开发平台、Luna云游戏平台),以提振游戏业务?在零售业务上,与第三方卖家展开合作后,如何严控质量的同时避免卖家转向Shopify等竞争对手?……
在贾西的带领下,硅谷巨头亚马逊如何应对上述的挑战,或者揭开怎样的新篇章?让我们拭目以待。
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