ebo|再造「陪伴机器人」( 二 ) 大疆|宠物|se

从产品研发到产品面世，然而，就在产品即将进入市场时，朱虹遇到了一个行业性难题——供应链紧张。
“今年的供应链情况就是一个系统性的掣肘因素”，朱虹表示，不止是芯片，其它电子元器件，甚至纸盒的价格都纷纷上涨。
“目前的情况是一边采购一边涨，而且涨了还不一定能够买得到。”朱虹对雷锋网表示。不过，朱虹也清晰地认识到，这种困境不是赋之科技一家特有，而是整个行业的问题。
高盛最新研究报告指出，全球多达 169 个行业在一定程度上受到芯片短缺的打击，“买不到”和“买不起”已成为不少下游企业共同面临的困境。
“以前能够以账期形式付款，现在是一次性要付完全款”，朱虹补充说道，在一个产品链条内，成本的上升压缩了产品利润，这对资金链带来了一定的影响。
不过，在资金压力进一步放大之前，赋之科技获得了来自红杉资本和龙湖资本数千万人民币的 A 轮投资。“这笔投资对我们应对这种系统性风险起了很大帮助，不然就产不出来了。”朱虹坦言。
一边迭代，一边修改外部融资的加持让赋之科技有了走下去的筹码，同时也让第二代产品 EBO SE 顺利诞生。
不同于上一代产品精准的宠物陪伴定位，EBO SE 的产品定位更为广泛，覆盖了目前赋之科技主打的四大场景功能——家庭移动安防、宠物陪伴、儿童陪伴以及老人陪伴。

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据朱虹介绍，EBO SE 新增的家庭安防功能支持全屋移动、异动检测、24 小时录像等，录制内容将储存在设备端的 SD 卡。另外，在性能方面，EBO SE 也有了新的提升，优化了数据通路和远程操控的体验，支持双频 WiFi、夜视、多人登录模式等。
除了新增选项，EBO SE 也对许多用户关注较低的设计进行了调整，例如去掉了产品的 DIY 部件、去除 LED 点阵投射、产品直径由 76mm 扩大至 96 mm 等。
在一系列的调整下，第二代产品 EBO SE 的售价也由原来的千元级别降至 699 元。售价的改变也刷新了朱虹对产品销量的预期，她表示，公司将加大市场营销的投入，让更多潜在用户有机会了解并使用EBO SE。
另外，值得一提的是，在产品技术能力上，EBO S、EBO Pro 以及 EBO SE，其自研占比都达到了 90% 以上。
如果说初代产品 EBO 侧重的是对宠物陪伴机器人需求的挖掘，EBO SE 则更倾向于从用户需求出发进行产品设计。
朱虹表示，无论产品通过什么渠道售出，都是由公司负责售后服务，由此也能够进一步洞悉用户需求。
“比如说，可拆卸底盘就是根据用户反馈在产品上做的调整。”朱虹举例说道，“上一代产品在毛发清理上存在困难性，只能通过售后服务处理，所以这一代产品就在底盘上做了可拆卸设计”。
不过，硬件迭代的频率决定了其对用户需求处理的周期，快则一年一次，慢则需要耗费更长时间，这不仅拉长了问题的解决周期，而且也难以满足用户需求，影响用户体验。
“除了硬件产品代际之间的迭代，我们在软件层面也有一个迭代过程，这个过程会更加频繁”，朱虹向雷锋网作进一步解释。
值得一提的是，在收集用户反馈的过程中，朱虹也坦言会有一些负面评论，但在她看来，这是一个必然要经历的过程。
“用户反馈不会一下子就很理想，我更关注别人反馈之后我们是不是持续在进步。只要看到产品在进步，用户在增多，我觉得对我们来说就是一个很正向的激励。”朱虹说道。
做一件天花板足够高的事情随着 EBO SE 的推出，2021 年的陪伴机器人市场又多了一位热门选手。
近年来，国内有不少厂商开始做陪伴机器人，包括萤石的 AK2、KODA 机器狗也在今年进入了国内市场。朱虹认为，在经历上一阶段热潮退却之后，陪伴机器人市场正在慢慢回温。
虽然入局玩家越来越多，但相比其他机器人赛道，陪伴机器人行业在产品形态仍较为简单。在朱虹看来，这与陪伴机器人发展尚且初期阶段有关。
“早期肯定会面临这样的问题”，朱虹表示，“目前陪伴机器人行业还是在初级阶段，处在产品和市场交互的过程，我们目前的产品在表现上更偏向具体功能”。
同时，朱虹认为，陪伴机器人具备了发展交互的基础，具有交互潜力，在产品迭代的过程中，信息管理和交互能力都会进一步得到发展。
从赋之科技自身来说，未来的产品将在信息管理和互动方面有三个层次的提升——一是陪伴机器人与家人之间的互动，可能新增 AI 能力等；二是家居场景的联通，接入智能家居生态；三是陪伴机器人在情感层面，类似电子宠物的功能的提升。