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图片来源@视觉中国
文 | 最话FunTalk,作者 | 马索菲,编辑 | 王芳洁
刚刚公布的阿里2021财年Q3财报显示,于2021年10~12月,阿里的中国广告及佣金收入首次出现了负增长,而这主要是因为淘宝和天猫的线上实物商品GMV(剔除未支付订单)同比个位数增长。
尽管这份财报诞生于薇娅倒掉之后,但客观来说,当季淘系增长放缓,和薇娅几乎没有半毛钱关系。这位淘宝直播的超级主播,被查于2021年12月末,相反,在这个季度的双十一期间,薇娅登峰造极,一个人就促成了近200亿元的销售额。
作为大生态里的小生态,阿里与淘宝直播一直被认为是互相成就的关系,平台交易的繁荣会带动淘宝直播,而淘宝直播的发展又会推动平台交易量提升。
但最新数据给了人们一次冷静思考的机会:在平台GMV几乎凝滞的背景下,直播电商逐渐成为了存量流量的再分配手段。就像一位女士要在线上买护肤品,她大概率会在天猫买,唯一的不同是,原本她会直接上天猫旗舰店,但现在她则会通过李佳琦的直播间。
更需要警醒的是,当下参与GMV分配的主要角色,平台、商家、主播已处在零和博弈当中,当大主播赚走数以亿计的钱后,谁的蛋糕又被动了呢?也许是平台,也许是商家,也许二者皆是。
这不是一个新物种诞生时本该有的使命。它会将故事引导到另外一种结局。
超级主播的倒下,大概就是这结局中的一部分。而故事的另一部分则出现了两条脉络,淘宝直播显然正在加大中腰部主播和品牌自播的扶持力度。1月19日,淘宝直播发布2022年度激励计划,扶持中腰部及新达人。随后,淘宝直播又推出了“超级播招募令计划3月版”,只要是淘宝/天猫卖家身份账号,且具备淘宝直播发布权及浮现权的商家主播都可参与此次活动。
一位一线快消品品牌负责人告诉《最话》,在薇娅倒掉之后,阿里小二曾提醒过他,头部主播大v在该品牌整体业务量的贡献(占比)过大,“你应该懂得自救,比如把淘内搜索业务做起来,多发展品牌自播业务。”
但是,上述品牌负责人也告诉我们,就品牌自播而言,他们目前更倾向于淘系以外的平台,将更多的资源投入放到了这些短视频平台上。
“谁又能拒绝流量的诱惑?”
所以当下,对于淘宝自播来说,虽然超级主播尾大不掉的顽疾已解,但商家的重心也越来越偏离。这一刻,似乎离它“再造一个淘宝”的目标远了。
留给淘宝直播的时间真的不多了。
01轩妈蛋黄酥总经理张羽至今还记得触电直播时的情景。
那是2019年10月底的一天,他在杭州天猫访客中心的Costa咖啡焦急等待阿里的一位朋友,此前他已经在那里蹲守了30多天,无意中听到有人在做直播,赚了几千万。
这让正陷入增长困境的他灵光乍现,“直播也许是个很大的机会,可以试试。”
而在这一天之前,淘宝直播自诞生开始,已经维持了三年的高增长,年均增速超过150%。
2019年,直播带货更是站上了风口,仅双11淘宝直播成交200个亿,抖音、快手等也依靠短视频优势纷纷入局。
于是,张羽开始拉团队、谈折扣、上直播间,第一次上薇娅直播间只卖出了四五千盒,这让他一度怀疑坚持这么久的电商直播的路子是否正确,但李佳琦很快让他打消了疑虑,首次登上李佳琦直播间便带来500多万的销售额,很快稳坐天猫类目第一的位置。
2020年,是淘宝直播的高光时刻,那年它完成了超过4000亿的成交额,成就了近1000个过亿的直播间。
但过了一段时间,张羽感觉到,淘宝直播整个流量池子在往下掉,尤其是在2021年双11之后,下滑得非常的明显。最开始李佳琦能给到的拉新率是80%,现在只有40%。而流量转化也越来越像一门玄学,以李佳琦为例,之前一场直播带来大概60%的转化,现在只有30%。
当然,对于品牌方来说,参与直播的目标从来不止是带货,在这场市场活动中,品牌方的终极目标是跑通拉新、转化、留存的全链路。但在直播行业人士王新(化名)看来,最近两年,随着大主播的逻辑越来越强,市场品牌效应也越来越低。用户冲着薅羊毛的目的去到达人端,但跟品牌却没有多大关系。
这是新品牌们需要思考的问题,与主播的合作过程中,这些新品牌方往往会有很高的价格折让,不赚钱甚至是亏钱,如果客户的生命周期仅是一场直播,那么企业的ROI水平会非常低,且无法在一个客户生命周期中获得回补。
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