价值驱动模式|产品规划系列:产品价值链的研究与设计( 四 )


打个比喻:驱动是发动机,流程是轮子,价值反映的速度。
生产价值链是产品价值链的前提,产品价值链是生产价值链的部分,与客户共同完成生产价值链的建设。
3. 价值衡量无量化无工作, 有量化才有决策。价值链设计产生效能,效能必须能够得到衡量。
价值衡量有两个目的:对内衡量产品价值/生产效果,对外衡量客户价值。前者通常是建立内部的数据运营中心,后者是给客户提供数据系统。
价值衡量有两种方式:定性衡量、定量衡量。举例定性衡量,笔者家里有一零售超市,每年过年期间回家,第一时间会以客户角度细细体验一遍消费过程,感受、发现客户价值的足与不足,然后又以不同员工角度操作一遍工作流程,发现生产价值的足与不足。
相比定性,定量衡量更为重要。笔者负责的会展SaaS产品设计原则都是:有工具、就有数据。每增加一个场景的工具功能,都要配上可追踪的数据指标,帮助客户衡量生产工具的效果,甚至可以基于数字运营平台,可以推荐工具、预测效果。
在物流SaaS产品、智能教育产品中,通过“数字孪生”技术,建立数字运营平台,针对现实世界中的实体经营对象,构建数字化的与实际业务完全一致的数字模型,真实反馈实际业务数据,并通过指标的差异度分析与提醒,帮助客户提供一个虚拟COO(运营官),赋能企业精细化管理的能力。
最后,总结一下。通过三件事:客户价值的探索与确定、价值驱动模式的研究与确定、生产价值链与产品价值链的设计,能够设计出一个对客户有价值、对市场有竞争力的产品。
本篇的价值体系还较为青涩,内容相对不够精确,后面在研究、实践的过程中继续完善、迭代。
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价值驱动模式|产品规划系列:产品价值链的研究与设计】题图来自Unsplash,基于CC0协议