用户|微信会成为什么?( 二 )


有趣的是,近几年,越来越多的线上聊天也会以同样的方式作结:聊天双方从其他某个平台转向微信,然后才以正式网友的身份,开启一段新对话;如果关系还能进一步发展,那么下一站就是见面。
某种程度上,这反映了私域内的绝对话语权。当社交的星云越扩越大,私域流量也在膨胀,牵引着用户向微信越靠越近、越粘越紧,最终孵化出一颗名为“大生态”的云核,而微信大生态建设中最有代表性的一次迈步,当属微信支付的推出。
在微信支付问世时,支付宝已经先跑了10年,依靠阿里巴巴在电商领域的龙头地位,难觅敌手。
一直到那年春节微信“摇一摇”红包开启的前一秒,人们都还没意识到,手握6亿用户的微信已经拥有了怎样的力量。
从除夕到大年初一16点,海内外参与抢红包人数累计超过500万,总计抢红包7500万次以上,实际领取红包2000万个。
一夜之间,微信追赶上了支付宝的十年抢跑,国内移动支付行业天翻地覆。
马云当即发帖,把这一事件定义为“春节珍珠港偷袭”,拉开阵势严肃对待,然而一个月后,微信支付使用人数由3000万暴涨至1亿,直接焊死了车门。
这次“偷袭”足以说明,微信已经跑通了大生态闭环,即通过公域到私域,私域再反馈到微信本身,形成三角价值链,在这个模型中,微信的商业价值在用户粘性增长中得以隐形增加。从
电商到文娱,任何你能想到的领域、场景,一切平台上的公域广场、私域账号,最终都会流向微信这片大海,其它平台人气越旺盛、用户之间的联系越多,在微信上发生的交互就会越多,进而带来更多的商业机会。
不止于线上,这种模式还蔓延到了线下,形成一条殊途同归的路径:实体商户通过加微信的方式与客户建立关系,保持联络,把朋友圈当作免费的广告板,塑造企业形象、推广产品和服务,又利用群聊搭建社群关系,形成了O2O的闭环。
一时间,人们对微信的认知,已经分不清是社交软件,还是一个CRM工具。
用户|微信会成为什么?】当微信把所有人套进了没有终点的循环,用户黏性却在功能补强和平台转移中一增再增,以至于再用“黏性”二字来形容都有失偏颇:两个物体之间才存在黏性,而微信,已经成了生活本身。
三、恒星系的混乱天文学家曾发现过一种叫作“轨道混沌”的力量。
它可以使行星相撞,从而引发恒星系的混乱,没人能确定那股力量从何而来,正如没人能看出如今的微信要往哪儿走。
2022年的微信公开课上,视频号、微信支付、小程序、搜一搜、企业微信等产品一一上台。
它们是目前微信星系中最繁荣的几颗星球,各自挥笔未来的可能,看起来风光无限,有人押注鼓掌,但在更多数的普通用户眼中,那个每天都要点开的绿色软件,正变得越来越复杂,虽然栓住了12亿用户,但微信也变得不像微信。
毕竟自始至终,大多数用户对微信的期待,更多的来自于它的社交属性。
微信似乎忘记了“极简”的初心,又像是向浪潮低头,做出了妥协,把所有新的、热的都搬过来,主动做了小程序,但并没有成为现象级产品,被动推出视频号,结局尚未可知,最后呈现方式略有些臃肿。
动辄占据几十G内存,翻来翻去基本都是与用户自己不相干的东西;如果不自行关闭,光是发现页就有10个入口,其中还不包括独立出来的企业微信和公众号,展开又是一个新的洞天。
虽然在各大应用商城的分类中,微信依然是一款社交通讯软件,与它在短视频、支付、搜索、协同办公等领域的竞争对手并不同属一个赛道,但所有人都清楚,微信绝不再是一个社交通讯软件,如果说当年被用户嫌弃“花活太多”的QQ是一个功能涵盖度在50%的什锦小炒,那么如今的微信,足可以称得上一锅涵盖了90%互联网常用功能的乱炖。
在这个态势下,微信变得有些笨重了。
时间回到2011年,在微信上线两天后的凌晨,张小龙在饭否写下了这样一段话,“这么多年了,我还在做通讯工具,这让我相信一个宿命,每一个不善沟通的孩子都有强大的帮助别人沟通的内在力量。”
看着十年前的微信,这段话的确能够带给人温暖,但再看如今的微信,字里行间横竖填满了自我拉扯,微信的进化史,就像是现实中一段人际关系逐步发展的过程:由远而近,由点及面。
微信未来会成为什么,答案不得而知,“每天都有几亿人教我做微信”,张小龙的压力我们也无法体会,我们只记得一句老话,叫“过犹不及”,作为局外人,我们只能看见:2022年的微信公开课上,张小龙并没有现身。