线下|医药o2o指南，药店代运营模式研究( 二 )

从中小商户角度来说：

能够有机会入驻平台获取流量，一键入驻且入驻费用更低。
有专业运营人力资源，数据资源、统一品牌。
采购更有优势。

从代运营公司角度：
六、药店代运营行业头部公司成都代运营泉某某大药房原经营自由连锁药店，后邀请中小门店加盟，使用统一品牌标识及库存采销系统，2019年6月开展O2O代运营业务，截至2020年11月代运营门店数发展到15000余家，代运营泉某某员工数3106人。
邻医快药于2019年在合肥医药产业园成立，已在河南、山东、江苏设立分公司。自成立以来，签约过百家连锁药店品牌，赋能药店数量过万，覆盖全国一百多个城市，通过搭建链接产业上下游的医药B2B供应链+运营一体化赋能平台，实现产业资源的精准匹配和赋能生态的多方共赢。

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七、代运营UE模型代运营对于线下传统门店是纯增量角度，可以根据上市公司泉源堂（833409）的公开数据进行估算，目前日订单约2-3单。

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截止2021.3，泉源堂代运营门店店均日订单量提升到2~3单/天。
要引起商家能够对店铺有所感知日均订单至少在2-3单，月订单在50单，单价40月，每月营收2000元，商家毛利率30%左右，商家盈利600元/月。
从代运营的角度来说单店能够收取5%，约100元，整个模型可持续。

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单个店铺指标

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八、代运营关键成功要素由于药店经营资质问题，能够代运营的基础是首先你具备自营连锁店资格，同时有一定较为成功的经验经营，通过梳理自营店&O2O代运营共性特征，赋能代运营药店。

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九、品种管理——线上线下差异化线上线下面向的客户群体不同，所以线上线下的品种差异较大；线上重点品种和线下重点品种重合度不超20%；例如线上爆品：奥利司他/人工泪液海昌。
线上线下不同时间的品种差异明显：不同时期推荐不同的药品。
线上+线下品种数达3万+。

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主打热门品种：

根据品种热门程度，和客户让利接受度，客户愿意让利的，选200-300个top品，市场跟价；客户不愿意让利的话最多10-50个品；
跟价不一定是市场最低价，eg:区域内市场最低价距离8km, 第二低价距离500米，则跟市场第二低价
O2O定价不拼低价：在实际售卖的过程中，O2O线上店的药品价格比其他店铺同sku要高一些。

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十、药学服务——提升用户购药体验用药咨询是代运营泉某某服务的重要内容：在多个渠道均提供该服务（O2O、B2C、公众号、小程序、电话），并通过在不同场景下通过多种触点让用户形成咨询意识，主要包括用药咨询、线上补方、审方服务。
规模：200+人空药师团队（業包括執藥師、健康顧問及慢性病專家的線上零售藥房。其中 75人為中國執業藥師），分科室进行咨询服务，药师团队目前的人均日接待量是300+
触达方式：

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十一、订单集成——提升店内接单效率代运营泉某某总经理表示是自主开发的中台系统，系统名称：玖宫格系统。

打通中台系统：整合多个平台的订单，无需多个APP接单，减轻店员拣货压力。
库存实时刷新：各平台上架商品与实体门店商品库存实时同步，确保上架在售商品的准确性。

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十二、会员系统——多平台会员系统打通代运营泉某某会员系统多平台打通：代运营泉某某重视会员体系建设，用户在自营（微信）平台和第三方平台均能注册会员，且通过手机号可自动统一多个平台的会员号，但各个平台的会员体系间（如积分等）联动、线上线下的联动情况待进一步研究。