陈旻|快手焦虑,藏在失效的极速版里( 三 )


陈旻|快手焦虑,藏在失效的极速版里
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同时,快手极速版与抖音极速版的用户也在不断重合。移动大数据监测平台Trustdata报告数据显示,两者用户重合度已从2019年9月的5.4%,上升到2020年3月的10.9%——其背后,正是抖音极速版对快手极速版的不断蚕食。有报道称,抖音极速版、火山版如今在东北三省用户偏好度尤为显著,在快手大本营渗透率越来越高。
这可以理解,快手最近几年是想突围至一二线城市、年轻人和南方市场,培养用户心智很难,但抖音是要下沉到三四线及农村市场,“下沉市场用户更容易被满足,愿意跟着优惠跑,相对比上浮容易。”
在互联网观察人士看来,鉴于快手主站的下沉属性,快手极速版从产品逻辑来看或许应该走的是淘特路线——根据阿里财报电话会议,淘特独占会员DAU的比例已经接近50%,其背后,是淘宝与淘特从供给端到用户端,进行了全方位的切割,向外界传达的是一款主攻下沉市场的新产品,而不是淘宝的某个版本。
三是网赚模式作为拉新、获客、留存的运营手段,不仅极容易复制和模仿,还容易引来用户大量投诉。
以快手极速版为例,目前仅仅在黑猫平台就有近9000条投诉,称快手极速版“天天领红包”、“邀请新人奖励”等涉嫌虚假宣传,并未获得相应回报。
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“经常刷到快手极速版可以赚钱视频,说邀请从没下载/注册/登录过快手极速版的人必得51元。于是拉着从不玩快手的室友试一试,面对面扫码下载注册后,给了共31元的奖励(显示在审核中)。此后几天也使用快手极速版刷视频赚金币。结果金币奖励到了,现金奖励却显示‘审核不通过’。上网一搜,好多人都是类似情况。”1月24日,用户“鑫森淼焱垚懋”就投诉称。截至发稿,尽管该用户多次补充投诉,但快手官方并未对上述投诉给出具体回复。
抛开投诉,简单粗暴的营销模式,在最初火爆后,带来的用户沉淀价值也不高。曾风光一时的趣头条、淘集集就是很好例子。淘集集月活跃用户曾超7000万,但仅仅一年多后,就因资金枯竭、负债累累黯然倒闭;趣头条减少补贴后,增长故事也就结束了。
快手也有类似经历——2020年5月,快手推出针对TikTok的“Zynn”,以高额奖励金吸引用户不断拉新,然而奖励金一旦停止,用户增长就陷入停滞,最终被迫宣布停服。
03 增长艰难,留给快手的时间还有多少?最近两年,媒体对快手质疑声逐渐多了起来。2021年10月,内部组织问题暴露、业绩承压、股价持续暴跌背景下,程一笑取代宿华,接任快手CEO。今年1月,快手被爆出裁员消息,有媒体报道,快手从去年年底开启较大范围裁员,个别团队裁员比例达到30%。
客观来看,移动互联网发展至今,任何互联网巨头新增用户已非常困难,微信、阿里、抖音都是如此。但相比其他短视频和电商平台,快手还有一大问题——头部主播家族对快手主播生态的控制力和垄断力较强,让快手逐渐阶级固化,渐渐失去了平台的约束力。
陈旻|快手焦虑,藏在失效的极速版里】为了去“家族化”,以及去掉“土味”“草根”标签,寻找新的增长,快手做了很多努力,比如将品牌Slogan从“看见每一种生活变为“拥抱每一种生活”,在很多细分业务上进行了动作,比如试水明星娱乐、引进头部体育版权、发力游戏直播等。
试水明星娱乐生态上,快手曾高调宣布周杰伦、孟美岐、吴宣仪、程潇、黄渤、沈腾、张雨绮、陈坤、潘长江、陈佩斯等一众明星入驻。虽然明星活动一场接一场,但其实走的仍是抖音路子,头部明星数量、粉丝量仍远远低于竞争对手——2020年6月就有超过2500名认证艺人入驻抖音,加上入驻快手的明星更新不多,截至目前快手并未形成明星破圈效应。
快手还在不惜巨资尝试体育化策略。过去两年,快手在体育版权上巨额投入,先后与CBA、美洲杯、冬奥会、NFL、ONE冠军赛、FE电动方程式、斯诺克赛事等达成内容合作,但仍然还是老问题,未圈来多少新用户,也留不住更多体育迷。
比如,在本届冬奥会上,快手斥巨资获得图文直播权和回放权(据称快手揽下东京奥运会及北京冬奥会版权共花25亿),但由于王濛、谷爱凌、苏翊鸣等热点人物无一入驻快手,并没抢下多少冬奥流量,快手存在感寥寥。
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