资源|中台建设：不只是IT工具，更是组织布局

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图片来源@视觉中国
文 | 穆胜
与数字化转型一起火起来的，是“中台建设”。如今，在大多数实践者眼中，中台就是数字化转型标配，以至于，一个帮助企业建设中台的创业赛道异军突起。同样，喊出中台建设口号的企业不少，但真正建起来中台的，更是屈指可数。
但随着中台建设的火爆，有关“中台建设究竟成不成立”的争论也如影随形。就连被认为是中台建设典范的阿里，有段时间也传出了正在“拆中台”的消息。有人更是戏称：“大公司上中台，钱没了；小公司上中台，公司没了。”
本项研究将探讨数字化转型中的三个关键问题：一是Why，即是否应该建设中台？二是What，即应该建设什么样的中台？三是How，即如何建设中台？
01 数字化转型与中台建设数字化转型是互联网浪潮发展到一定阶段的必然。沿着互联网商业的进程，数字化转型呼之欲出。整体来看，数字化转型一共分为三个大类：数字化营销、工业数字化和数字化管理，也有若干对应的同义词或延伸词（如表1）。我们对这些关键词的百度指数进行了加权统计，发现了数字化转型的三波浪潮（如图1）。
表1：数字化转型关键词
资料来源：穆胜咨询

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图1：数字化转型浪潮热度趋势图资料来源：穆胜咨询
备注：关键词热度参考百度指数加权计算，加权方式主要考虑了各个同义词/延伸词与中心词的关联度。
第一波数字化转型浪潮是“数字化营销”，出现在2015年。互联网的上半场属于需求侧的消费互联网领域，而数字化营销显然是焦点。
第二波数字化转型浪潮是“工业数字化”，出现在2017年。在流量红利消失之前，互联网就开始切换到下半场——供给侧的产业互联网。其中，工业数字化是毫无疑问的C位。
第三波数字化转型浪潮是“管理数字化”，目前处于正在爬坡，预计会是在2022-2023年之间达到高点。前两个浪潮里，“数字化营销”和“工业数字化”两个趋势进一步倒逼出了企业内部的“数字化管理”。要将产业的供给用于满足用户需求，必须要有企业作为枢纽。如果两头都是数字化的，企业就不得不让自己的管理也走向数字化。过去，这个领域一直是由ERP（Enterprise Resource Planning）来承接，但ERP作为工业经济时代的产物，显然无法满足互联网与数字化时代的需求。
管理数字化的本质，是打通企业内部的“连接”从而提升效率。这可以通过两个方面来实现：
一是传统的连接，即建设“业务中台”，实现资源或能力的极度共享，这是最传统的效率来源。我曾举过一个简单的例子：糖醋排骨、鱼香肉丝、松鼠桂鱼这几道菜，都需要糖、醋、生抽、老抽、淀粉等调料做成的糖醋汁，于是，厨师就可以提前调制好，在做某道菜时直接加进去就行。
其实，传统企业也这么做，例如，将营销资源集中起来，建立一个营销体系作为业务中台供前台团队调用。但这种操作在节约成本的同时，也会导致资源或能力输送不到前线去，产出下降，速度也变慢。所以，传统企业会权衡利弊，选择是否建业务中台。
二是数字化的连接，即建设“数据中台”，让资源和能力在极度共享后形成数据汇集，并基于算法进行智能决策。互联网企业在资源和能力的共享上似乎没有太多顾虑，因为他们有数字化的解决方案。数据作为生产资料的价值已经无需多言，简单的数据汇集，就可以发现更多的效率提升空间。加上算法智能决策（算法也是自动进化的），这种效率优化空间实在太吸引人了。
其实，企业根本无法抵抗数字化转型趋势，某种程度上，其选择中台建设是“被卷入”的。可以说，有无中台决定了企业的未来，因为，有无之间的效率根本不是一个量级。
02 业务中台建设的本质先谈谈业务中台。
业务中台，被形容成为前台打仗提供“弹药”支持。什么是“弹药”呢？一般的描述是，“弹药”是交付产品、服务或解决方案的中间件，既有实物形态，也有非实物形态。但这种说法并不全面，容易导致中台建设偏差。
业务中台实际上是后台的延伸，考虑后台主要是做“平台规则设计”和“资源池建设”两项任务，业务中台提供的弹药也应该是这两个方面。
一个被绝大多数人忽略的事实是，中台提供的弹药同时包括了“落地规则”和“输送资源”两个方面，根本就分不开，也没有必要分开。