资源|中台建设:不只是IT工具,更是组织布局( 三 )


数据,实际上是经过“指标”计量之后,在“框架”和“模型”里频繁计算后,得出有价值的资产。数据让规则适用更加明确,让资源分布更加清晰,从而大大提升了企业的各种效率。
数据中台的建设,我以前曾将其称为“全域数字化打通”。其实,数据中台应该称之为“业务中台的数据化”。我的意思是,如果没有业务中台的建立,强行建立数据中台是很难打通各类业务的。而业务如果不能打通,那么数字化可能就是隔靴搔痒:一是收集到的数据就不可能有太大价值;二是数据的结果也很难产生足够的业务影响。最终,数据中台可能有名无实。
数据中台的意义在于:一方面,它连接了需求侧的各种应用场景,各种用户需求被翻译为数字,便于企业最大程度进行消化;另一方面,它连接了供给侧的各大职能,研发、采购、生产、客户关系等职能一体化协同,高效回应用户需求。这种“连接力”的根本原因是,数字是最没有争议的沟通频道,与传统沟通方式相比,威力不是一个量级。
数据中台必然建立在IT架构上,但在这个方向上,尚且存在分歧。
传统的IT架构匹配的是传统的金字塔组织,企业在信息化的过程中,按照职能划分,建设了若干具有重复功能且缺乏连接的系统,被戏称为“重复造烟囱”。显然,将能够共享的能力建设成为统一的平台,才能适应平台型组织的趋势。
有的企业在寄希望于“微服务”这种模块化技术构架,这是不可取的。微服务依然是基于独立业务形成的“烟囱式解决方案”,不同之处只是在“烟囱”之间搭建了桥梁(通过标准协议进行访问),形成了一种松散耦合的效果。从数据层面来看,微服务的数据只能通过接口进行交互,无法在数据库层实现相互访问。
一个不容回避的事实是,构建系统如果不能从全局出发,而只是在各项业务上寻求局部最佳解决方案,必然是低效的。一方面,局部的最优方案大多并不是整体的最佳方案,而不断寻找最优方案的过程中增加的复杂性,将导致更大的系统复杂性;另一方面,如果业务无法连通,数据困死在烟囱内部,必然丧失整个系统可观的协同效应。
如果构建系统要从全局出发,组织上就不能分而治之,一定要有一个统管全局的数据中台部门。在此基础上,为了避免数据中台陷入“事后看数据”的误区,还应使其与业务中台紧密连接,形成一个协作闭环(如图3):
首先,业务中台生产数据并传递给数据中台;
其次,数据中台处理数据,产生结论后(如各职能的最优决策建议),分享给业务中台;
再次,业务中台使用结论后,又产生了新的、数量更大、颗粒度更细的数据,给予了数据中台更多的“原料”。
最后,数据中台通过处理更多更优质的数据,产生了更高质量的结论,让业务中台更靠近用户的真实需求,并能产生更多更优质的数据。
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图3:业务中台与数据中台的协作闭环
资料来源:穆胜咨询
这个闭环是无限循环的(Infinite Loop),每循环一圈,企业就能产生更大的竞争优势——供需的连接更加紧密。而这种竞争优势的集中体现,就是“数据资产”。更可怕的是,这种优势的增加是不可逆的。另外,这种竞争优势一旦超过一个阈值,企业的霸主地位就再也无法被撼动。其实,这才是若干清醒的企业疯狂追逐数字化的原因。
04 中台建设的组织原理从组织的角度,中台被翻译为Middle Office;从IT设施架构的角度,中台也被翻译为Middle Platform。所以,不少人将业务中台理解为一个IT架构、工具或产品,例如,阿里打通淘宝和天猫的五彩石项目就被普遍理解为一个IT架构上的创新。
从IT角度建设数据中台的思路,应该说已经相对成熟,这得益于这个赛道近年来的蓬勃发展。我们发现,从云徙科技、奇点云等企业开始,帮助企业建立数据中台已经成为了一个颇有想象空间的生意,还获得了大量融资(图4-图5)。
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图4:2017-2021年数据中台服务商融资笔数 资料来源:天眼查,穆胜咨询
备注:样本为天眼查中含“数据中台”标签企业
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图5:2017-2021年头部数据中台服务商融资金额 资料来源:天眼查,穆胜咨询
备注:头部数据中台服务商指样本企业中单笔融资金额超过1亿RMB的服务商。