店面不抽成、店员不卖货,首入日本的b8ta新型体验店做对了什么?( 三 )
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在日本新宿店内 , 引入的产品也从数码科技类扩大至一些家用电器、时尚品牌、杂货品牌、护肤品与化妆品等 , 价格从1000日元到35万日元不等 , 帮助消费者“发现”更多生活可能 。
新宿b8ta体验店中所设置的商品
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例如包括:
- 可以在水中游泳时使用的AR泳镜「Smart Swim Goggles」首次亮相日本 , 能够即时显示游泳时间及距离;
- 采用4K高画质荧幕的独立型头戴式VR显示器「Pico G2 4K」 , 能够带来置身个人电影院的沉浸感;
- 「diti」脚踏车拥有独特的U型不锈钢框架 , 每台均由日本职人监督制造;
- 「和紙布懶人鞋」是以日本纸文化为技术根基打造的全新概念产品 , 用和纸布织成了适宜光脚穿着的超机能懒人鞋;
- 此外 , 高科技服装品牌STAMP设置了可测量并定制牛仔布的3D扫描仪 , 科技感满满且非常便捷……
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STAMP的3D扫描仪
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122平方米的小卖场内集合了84个品牌百余种商品 , 每个品牌的展示位面积仅为60x40cm , 月租金为30万日元 。
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b8ta商店中还设有一间特别的“体验室” , 类似于品牌的快闪店 , 入驻品牌可以自行设计空间、展示更丰富的产品 , 从而更好地传递品牌理念 。
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店内目前还正在尝试上线虚拟商店 , 让消费者可以通过远程控制安装在商店中的机器人“现场”浏览商品 , 并能进行对话 。
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值得一提的是 , b8ta对“新零售”的意义除了来自于“科技硬核实力” , 还来自于店内服务人员与消费者之间全新的相处模式 。
b8ta通常称自己店中的工作人员为“测试人员” , 他们不会追着人卖货 , 这让不喜社交的消费者轻松了许多 。
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这些工作人员对亲自测试每一款产品更有兴趣 , 他们会形成自己的体会 , 顾客如果需要和工作人员进行交流 , 双方更像是围绕产品分享经验、交流心得 , 比起过往为了销售而一味夸赞产品优点 , 这种“不是服务顾客 , 而是服务‘兴趣’”的交流显然更让人舒服 。
一些对产品抱有强烈喜好的消费者也会对这种有益的交流感到“兴奋” , 这种认同感也让一些人增加了到访频次 , 会愿意随时来逛逛 , 感受轻松有趣的氛围 。
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