通过这两次教训 ， 我也是学乖了很多 。 我记住了一个道理 ， 忙碌的时候 ， 实在不行的话 ， 就露出一个敷衍地微笑吧 。

比如说 ， 采血完毕 ， 病人会说 ， 我到哪里取化验单啊 ， 我啥时候取啊！其实每次采血都会打印取票凭证 ， 上面写得是清清楚楚明明白白的 。 可是病人啊！受到很多方面的限制和制约 ， 她就是要问你 ， 你能怎么办？

----护士 ， 再忙碌的工作 ， 只要做这个动作 ， 再挑剔的病人也会满意！//----

于是我告知 ， 你可以拿着小票下午一点三十到楼下的阳光大厅 ， 4号5号诊室门口有一个机器到那里去取结果 。 你以为这样说病人就能听清楚了么？唉！有时候病人还会漠然地摇头 ， 这个时候只能是无奈地笑 。 然后继续说 ， 到时候你拿着小票去楼下问穿白大衣的 。

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