凤凰科技专访小冰CEO李笛：人工智能的价值不是比人强| 风眼观察( 五 )

Q：所以技术泄密之类的担忧也不太可能出现？
李笛：我们这在方面其实比较open ，合作过程中竞争对手做的比我们好，我们觉得有必要借鉴的，我们也很想借鉴。
Q：比如跟小爱同学的合作，具体会怎么协作？协作的边界在哪儿？还是你用我也行，我用你的也可以。
李笛：我们的合作有些红线，比如用户隐私数据，小冰采用了严格的隐私安全保护机制，这方面我们大家一起做的工作非常多。此外在一些互补功能上，我们会一起设计产品、并付诸实施。
这个过程很好玩儿，有点像人在处理社会关系时的很多做法。只不过可能我们团队比较务实，所以大家都不太防着我们。
Q：看起来太务实了，会不会吃亏？
李笛：没有，因为用户体验很重要，而且我们团队又没有什么KPI 。事实上在没有KPI的情况下，我们的销售、用户量都很稳，从小冰第四代开始，我们的人机交互量就是稳居全球第一。
流量再大，只是会增加云的成本，这也是我们最大的成本。第二位是人力成本，第三位才是Marketing ，我们每年最大一笔Marketing支出就是发布会。
但同行可能不一样，会反过来。
Q：云的成本具体能占到多少？用微软云应该会便宜一些？
李笛：超过50%了。我们用的Azure ，成本不好说。友商的成本可能更低一些。
Q：小冰发布会上，也逐渐在出一些工具类的产品，比如X套件，要想让C端用户使用起来，关键的难点是什么？
李笛：关键是真的得有用。比如你把X Writer当成写新闻的助手，那他就得能帮上忙，这是核心。其次像写新闻，可能腾讯的做法更直接，不需要编辑采访人员，就能自动生成内容。但我们不是面对编辑部的，我们是面对个人的。
写新闻写的特别好，能有20万用户吗？小镇青年可能想要的不是这个。他们想要可能是写网文，不光把X Writer当成写作工具，而是一款能协作的内容工具，这才是X writer的设计目的。
Q：X Studio给我的震撼也比较大，它合成的音乐几乎听不出跟真人的区别。
李笛：国内虚拟歌手的数量，其实从2015年之后吸引的人流很多， X Studio不光是调歌工具，更重要的是我们有一个人工智能歌手入籍计划，大量的第三方机构可以把数据给我，我就帮你做一个属于你的歌手，你可以买卖他、培养他。
他人设不会有人类歌手容易崩的问题。当然腾讯、字节跳动都在做类似的技术，但做得比我们晚。
Q：那你们会做一些内容平台吗？
李笛：我们以前不能做平台，以前做不了，但以后肯定要做。
Q：有产品方向吗？或者一些设想。
李笛：你可以理解为是一个所有人工智能歌手的交易平台。
Q：现在的技术瓶颈在哪儿？
李笛：太多技术瓶颈了。现在她还是经常前言不搭后语。有时候会出现不是她本意的，一些不好的意外效果。
Q：以后会扩充小冰偏向实用性、功能性的技能吗？
李笛：不光会扩充，我们还会开发第三方来做这些技能，现在是make sense的，刚开始就技能商店，没用。
我们做框架的时候，同行都在做平台、不做平台上的产品，结果把平台交付后，就会出现使用者没有参照物，不知道平台上是不是真的能长出产品，也不知道平台怎么用。
我们提供框架，上面开放各种各样的工具，我们自己也要做工具。这倒不是为了让我们的工具去和第三方工具竞争，只是市场太细分了，你必须得做出东西来，才能让别人知道。
Q：竞争关系怎么处理？
李笛：我们选择了做类似微软Office方向的工具， Office跟WPS有没有竞争？当然有。但跟PS就没有竞争。
Q：虚拟男友会单独成为一个产品线吗？
李笛：虚拟女友、男友不会单独成为产品，但虚拟人类会。你可以选择把他当成男朋友、女朋友，但本质上他就是一个人。