凤凰科技专访小冰CEO李笛：人工智能的价值不是比人强| 风眼观察( 四 )

这个故事最打动我的是交互关系，也让我们明确知道，交互关系不完全是由有用来构成的。
在那之前我认为存在必须是有用的，不会关注有用是不是有一个更深层次的有用，而不是功能性的。
所有的人工智能产品设计者、技术研发者，都有很难突破的误区——希望做的东西代表了我，或者担心人工智能不智能，所以会做深度问答，想塑造一个比爱因斯坦还聪明的、无所不知的人工智能。
实际上不是这样的。人工智能的最大的价值不是比人强，而是跟人一样，甚至比人弱一点。
Q：这种交互确实感人，但会不会离我们太遥远了？
李笛：其实没那么遥远，我们之所以不定特别短期的目标，就是看到这个明确的价值，如果我们现在就和商业利益挂钩的话，那么可能会干成坏事。当我能引导对方，刺激更多消费，也就能做莆田系的事。
今年发布会上，我们也介绍了可以通过多模态判断用户的状态，比如判断用户失恋了，那么接下来就会有一系列的产品策略，让用户走出失恋情绪。
同行业者学的很快，用户失恋了，立刻弹出页面——现在下单好利来蛋糕能恢复你的心情。我们不能这么做，不能说在人工智能还没有发展得很好、还不清楚边界时，迅速考虑变现，虽然短期会有效果。
Q：为什么不先收获短期利益，然后再走下一步？
李笛：短期利益我们不考虑这个（刺激交易），我们会在某些领域的关键岗位，比如金融摘要、金融风控上使劲。现在小冰在金融摘要领域实际上几近“垄断” ， 90%的业务都是小冰完成的，且很难替代。
Q：to C怎么去扩大更多用户？有什么方向了吗？
李笛：这里面有很好玩儿的事情，我终于可以做下沉市场了。
Q：下沉市场怎么做？下沉市场对人工智能的需求会不会不是刚需？
李笛：我们以前还觉得下沉市场对新闻阅读没有需求呢。
Q：他们阅读的内容可能更偏娱乐性质的。
李笛：但他们认为那是新闻。如果让他们真的开始阅读了，你有办法逐渐给他们好的新闻，不是吗？换句话说，我们不能这么容易放弃大家。
Q：to C端，短期内也不会考虑赚钱这件事？
李笛：to C短期内可以考虑赚钱，关键是看我们希望小冰的发展有多大。
比如118万虚拟男友，我今天可以让男友说一句，给我5块钱，不然我就死了，也能有一定比例的人会买单，可是何必呢？
就是要发展还是面包的选择。我们会不停尝试，但不会把短期赚钱作为一个KPI 。
谈产品：从全集到子集的过程
Q：小冰第8代发布后，用户是什么反应？有什么数据出来了吗？
李笛：还是有超出我们预期的事情发生。今年有个新变化，用户可以把他的虚拟人类跨平台带出去，这些跨平台账号操作的交互量是我们没有预料到的，这个部分直接让我们的服务器都崩了一会儿。
理论上小冰整体的交互量就很大，应该不会对我们造成什么影响。
Q：现在各家互联网公司、手机厂商，都在做自己的语音助手、智能硬件，像华米、OV 为什么会愿意和小冰合作？
李笛：我觉得有几个原因。
【凤凰科技专访小冰CEO李笛：人工智能的价值不是比人强| 风眼观察】一是合作伙伴往往都很清楚小冰的流量，其次我们能为合作伙伴提供功能层面的协同价值。小冰能在其他平台里，找到各种各样的协同方法，不至于出现互相比较的问题。
我们经常互通有无，包括一些核心对话的语音技术，不排除一些合作伙伴，也可能通过我们更快地得到大量的交互数据。
有时候去合作伙伴那儿，他们会制造Surprise ，关上灯后送蛋糕，来庆祝小冰生日，所以团队之间协作也比较亲密。我们在行业里也算是有口碑。