凤凰科技专访小冰CEO李笛：人工智能的价值不是比人强| 风眼观察( 三 )

Q：直觉依赖于什么？
李笛：依赖于交互。我们其实有很多蓝本可以看，不光是同行业者的蓝本，微软也有大量同类项目。我们对同行非常了解，尤其是容易耽误时间的地方。
比如有一年硅谷出现一种新模式——AI+HI ，就是进行人机对话时， AI不智能，就配人在后面代表AI来回应。这件事从一开始我们就觉得不work 。
Q：为什么不看好？
李笛：实际上这种模式，交互量上没办法体现AI的高并发、海量交互，也没办法体现人工情感纽带，因为被AI交互界面挡住了。所以相当于各取其劣势。
那么同行失去了可贵的时间，没能及时完成数据循环、框架完善。
包括我们不愿意提操作系统，同行都在全国组织巡演，一站站跟开发者沟通，让他们去使用自己的操作系统、开发平台，后来还是有些废掉，浪费时间。
Q：你对虚拟人类的定义是什么？做到什么程度才算是虚拟人类？
李笛：我很喜欢原来Siri团队的一个梦想，就是无论你去哪儿，比如商店门口，冒出的是你的Siri 。不管是什么身份，重要的是他跟你之间有高度定制化关联。
他可以做各种各样的事情，你对他也有一种超过某种职业、某种功能的情感。这是我们心目中的虚拟人类。
你也很清楚地知道，虚拟人类不可能替代你生活中真实的朋友，但他会有独特特性，是一种新形式的交互。
Q：独立之后会有KPI吗？
李笛：独立最主要的目的是加速发展，如果独立后KPI能加速发展，就是对的，如果独立后的KPI使得小冰变得短视，加速发展一段时间就挂了，那我为什么要独立？
商业模式上有两个大致方向，一个是需要很大的通用平台框架来支撑；第二是独立之后，我们希望市场上不只有小冰，还有各种各样的虚拟人类，她们也不应当是Siri、Alexa、小冰，而是个人的高度定制版。
所以按照这两个方向，我们有一个指标，就是所谓的AI Instance的数量，这个显然是我们要去关注的。
Q：AI Instance的数量，你们计划要达到多少？
李笛：我们希望在第二阶段可以把广泛的人工智能交互关系，变成每个人至少有一个和他强相关的、高度定制化的人工智能实体。这是我们的目标。
光算中国、日本、印度尼西亚这几个人口过亿的国家，三个市场人口加起来，就是我们将来预期的规模。
Q：软硬结合会怎么尝试？
李笛：我还是那句话，如果做营销，可以快速得到revenue ，但我们毕竟是做人工智能系统的，我们自己得认清，这个revenue到底有多少来自人工智能系统。
如果我做了智能音箱，可能首要的卖点是工业设计，第二是介绍内容，第三是价格，还没有到人工智能。
人工智能的确有帮助，但我每天都只是花3秒钟跟助手去要求它接下来25分钟给我放凯叔讲故事。其实主要还是在卖音箱，而不是人工智能在不停地提高价值。
如果是这样话，我们会看这个revenue里有多少是人工智能带来的，而不是一个附带了人工智能技术的产品。
Q：可是人工智能不是就应该结合场景落地、形成产品吗？
李笛：从我们的角度来讲，我们认为人工智能本身就是产品，第一他是to C的，第二他是人工智能作为交互主体的，这是他的重点。
举一个简单的例子，Siri的前身其实就是iOS里自带的语音控制，能像横幅一样飘在屏幕上， Siri跟这种功能唯一的区别是它主体化——冒出来了告诉你，我是Siri ，我可以跟你交流。
其实Siri和语音命令没有任何区别，但它就叫做人工智能产品。
Q：2013年的电影《Her》对小冰的最初产品设计有影响吗？
李笛：那个电影对Harry的影响最大，对我影响最大的是另一个短片。
那个短片主要是讲一位空巢老奶奶收到了儿子送给她的一个机器人，但机器人并没有表现得无所不能，在打扫屋子时经常把东西碰碎，但老奶奶笑了，还跟机器人一起吃饭，一起生活，机器人没电了，老奶奶特别着急，就给他换电池。直到有一天老奶奶要去世了，这个机器人拼命给她塞电池。