销售的金钥匙|给客户说清楚了但客户还是犹豫不决不成交
给客户都说清楚了 , 客户也确认清楚了 , 但客户还是犹豫不决不签单怎么办?
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一般来说主要是有以下这三种情况
1.客户他不专业
他把这些问题想的比较简单 , 他认为拖一拖也没事 , 无所谓 , 这种情况下你就要站在专业的角度给他分析 , 为什么要眼下做这个决定 。 你得给他一个专业的分析和理由 。
2.客户还不够信任你
我经常举的一个例子 , 你在大街上看到一个美女 , 然后你去跟他说 , 你嫁给我吧 。 这个怎么可能了 , 因为对方了解你吗 , 对方信任你吗 , 对方跟你有那么熟悉吗?
你得要先想办法去解决信任问题 , 信任问题最重要的就是眼见为实 , 要让对方看到更多的事实 , 因为事实会说话 。
通常采取的方式就是直面对方的心理 , 以看透对方的一种口吻来问他 , 比如 , 我刚才已经把方方面面的问题都已经一一的给你答疑了 , 我看得出来 , 你也非常感兴趣 , 说实话 , 是不是因为哪方面怕没有效果 , 是不是担心这个 。
你通过这一番话 , 就能够套到对方的真心话 , 对方一旦说了真心话 , 你就可以有针对性的去解决了 , 比如就可以拿出一系列的见证 , 然后零风险承诺 , 无条件退款等 。
3.客户还想再思考一下
我们得要想办法让他拥有一定的主动权 , 并且能让他跟我们形成一定的绑定关系 。 通常用的方法就是交定金 。
比如我们站在对方的角度 , 用利他思维去交流 , 看得出来 , 你怕早做决定后 , 回去可能跟家人商量之后 , 说你太着急了 , 为了让你回家跟家人有交代 , 没关系 , 今天你不必做那么大的一个决定 , 不必一下子付全款 , 先交个定金 , 定金可退 , 帮你占名额 , 你们自己回去好好商量商量 , 没关系 。 然后再想办法去解决有可能否定你的因素 。
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