嗨学网遭3·15点名，多学员起诉，退费直通车也是坑？( 四 ) 7月16日晚间

谭普告诉采访人员， “通过绿色直通车，能够成功退费的学员可能具有偶然性。一方面，嗨学网会通过让学员提供资料等的方式拖延退费时间，另一方面，嗨学网会对一些学员提要求，比如，你学完80% ，我就给你退费，但是一旦学员去做了，之后学员如果起诉嗨学网，就会被法院认定，合同已经履行了很多，根据我国《合同法》的相关规定，法院也不会判嗨学网全额退款。 ”在前述案件中，学员赵琳（化名）的判决结果就体现这一点。

对于绿色直通车一事，有学员也向采访人员表达了和律师相近的观点， “就是给你退一部分，让你息事宁人认倒霉别吭气” 。该学员还提供了嗨学网的和解协议。

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新京报采访人员了解到，嗨学网于2019年11月29日正式推出专项受理销售不当承诺的“绿色直通车”申诉频道，便于用户对相关问题进行投诉、举报及维权。

截至2020年6月21日， “绿色直通车”邮箱合计收到了4938单申诉邮件，经过审核后，其中：按照要求提供了完整学员账号和相关证明材料的共1485单；尚需进一步提供学员账号或相关证明材料的共2458单；经过多轮的充分沟通后仍不符合“绿色直通车”受理范围的共995单，具体情况包括因个人原因无法学习、提供虚假材料、无法提供有效材料、已通过其他渠道办理过退费等。

自“绿色直通车”通道开启以来，截至目前，嗨学已为797名用户办理了退费。

起底嗨学：子公司众多，控股14家企业

官网显示，嗨学目前已经形成拥有建造、会计、司法和医卫四大领域内建造师、消防工程师、注册会计师、司法考试、执业药师等涵盖主流职业领域课程为业务核心的互联网教育企业。

目前，嗨学拥有2800余名员工，分布在北京、成都、西安，依靠现代智能办公设施实现高效一体。基石“嗨学”、高端“精进”、平台“遴选”三大互联网课程体系，服务于中国职业领域的数以亿计的职场人士。

据嗨学今年4月30日发布的消息，其职业课程入驻学习强国， “截至4月30日，上线课程共计337节，总播放量已超过40000次。课程包括一级建造师《市政公用工程管理与实务》《机电工程管理与实务》，一级注册消防工程师《消防安全技术实务》《消防安全技术综合能力》的科目内容。 ”