中国网|?咖啡易融或成嗨学网退费难“帮凶” 被投诉非法获取通讯录、爆通讯录催收等 (记者常实杨畅)近日

：原题为_中国网|?咖啡易融或成嗨学网退费难“帮凶” 被投诉非法获取通讯录、爆通讯录催收等。
中国网7月27日讯 (采访人员常实杨畅)近日，北京嗨学网教育科技股份有限公司(下简称“嗨学网”)退费难问题引发关注。多名学员称北京咖啡易融科技有限公司(下简称“咖啡易融”)为嗨学网提供教育分期，该教育分期存在“与嗨学网推诿致退费难、非法获取用户通讯录、爆通讯录催收”等行为。
据天眼查，咖啡易融的第一大股东为北京集奥聚合科技有限公司(下简称“集奥聚合”) 。集奥聚合去年9月左右曾被曝出因“非法获取个人信息”遭警方上门调查。
中国网财经采访人员就相关问题采访咖啡易融和集奥聚合，咖啡易融公开前台电话无人接听，线上人工客服一直无人回应。集奥聚合相关工作人员先回应采访人员称“沟通中” ，后又对采访人员表示“非常抱歉，负责人都出差了”。
或成“退费难”帮凶
据央视3·15晚会曝光，在线教育平台嗨学网存在营销骗局、退费难等问题。在众多投诉中，教育分期平台也是被重点投诉的部分。有用户称“嗨学网骗学费，用咖啡易融付款学费，每天发微信恐吓我” 。此外，有大量投诉人称“教育平台已答应退费，但咖啡易融仍显示逾期” 。
综合投诉情况，用户申请退费后，嗨学网工作人员答应退款，之后嗨学网和咖啡易融不断踢皮球，导致退费一直被延后，增加退费难度。
有从业者称，在线教育机构在与消费金融方面合作时，会为了销售课程自己“贴息” 。
中国网财经采访人员向咖啡易融核实“嗨学网用户申请退费的流程是怎样的，用户投诉的咖啡易融与嗨学网扯皮拖延退费是否属实，双方合作中嗨学网是否有贴息，当前是否仍与嗨学网保持合作，与嗨学网的合作占促成贷款总额比例为多少” 。截止发稿前，未获回应。
被诉非法获取通讯录、爆通讯录催收
此外，大量用户投诉咖啡易融暴力催收。某用户投诉称：“咖啡易融和民生易贷一直攻击我的通讯录好友，多次电话恐吓，已完全影响到我的正常生活。 ”
中国网财经采访人员下载了咖啡易融APP ，发现该APP需要获取“通讯录”等多种权限。采访人员选择不允许获取通讯录、通话信息， APP便一直提示应用缺少权限，是否重新去授权。

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(图注：咖啡易融APP截图)
有关部门多次强调APP不得超范围获取用户信息。 2019年6月，全国信息安全标准化技术委员会发布《网络安全实践指南———移动互联网应用基本业务功能必要信息规范》。该规范显示，金融借贷基本业务功能必要手机的信息包括“用户手机号码、账号信息、身份信息、银行账户信息、个人征信信息、紧急联系人信息(两位常用紧急联系人联系方式)、借贷交易记录” ，并不包括通讯录和通话记录。
中国网财经采访人员采访了咖啡易融“如何看待强制获取用户通讯录？用户投诉的爆通讯录式催收是否属实？有无整改措施？”截止发稿前，未获回应。值得关注的是，咖啡易融公开渠道留有的唯一联系电话，是工商系统中财报里的电话号码，采访人员多次联系该号码无人接听。据国家企业信用信息公示系统，咖啡易融分别于2017/2018年两次被列入经营异常名录, 原因是“通过登记的住所或者经营场所无法联系” 。咖啡易融官方微信客服中的线上人工服务也一直无人回应。
大股东被爆因违法获取个人信息遭警方调查
据天眼查，集奥聚合是咖啡易融的第一大股东，且与咖啡易融的董事长皆为崔晶晶。 2019年9月左右，集奥聚合被爆出因违规获取个人信息遭警方上门调查。
近日，银保监会制定下发了《商业银行互联网贷款管理暂行办法》，严格禁止商业银行与有违规收集和使用个人信息、暴力催收等违法违规记录的第三方机构合作。