[学慧网]成人教育巨头学慧网差评累累：诱导缴费、拖延退款、空白合同…多种方式坑人( 二 ) 学慧网|职业教育

而目前学员普遍反映协商退款的难度非常大，由此可见签订补充协议的办法不太可行。对此， “谈典看法”认为要看机构对退款的承诺有没有证据，比如报名时合同里有没有写，宣传资料上有没有，或者聊天记录有没有，如果有这些凭证而机构仍然在退款上问题上含糊不清，则涉嫌违约和虚假宣传。
学员给《消费者报道》提供了一份报名合同。关于退款， “谈典看法”认为9.5.1条的约定有问题，如果规定的时间，学员没有实际完成学习，那没学完的部分属于没有实际享受到服务，这个即便是因学员自身问题造成，但没有实际提供的费用还是应该退还。
【[学慧网]成人教育巨头学慧网差评累累：诱导缴费、拖延退款、空白合同…多种方式坑人】

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▲学慧网报名协议中关于退款的约定
空白合同“摆乌龙”
侯先生也曾在学慧网的官网上报了班，据他回忆，学慧网的工作人员当时并没有提醒他有协议要签，而是发来一个二维码让他扫码报名。据侯先生回忆，当时扫码进去并没有出现协议内容，是空白的，自己也并不知道这是协议，以为签字只相当于报名，于是签下了自己的名字。
后因个人原因，侯先生在交费当天就向学慧网申请退款，此时才发现自己签下的那份空白文件是协议，他与学慧网交涉后，学慧网修复了这份空白文件，侯先生才看到这竟是一份“定金协议” ，内容显示需要扣除侯先生1396元的定金，且乙方（侯先生）在购买课程后提出退费的，无论甲乙双方是否有其他不同约定，本定金全部不予退还。
侯先生跟客服交涉时称，如果当时这份协议不是空白的话，他看到这样的内容是绝不会签名的。侯先生与学慧网协商未果后报了警，据他称警察认为这属于合同欺诈，但因金额等原因未能立案。
“谈典看法”则认为，这种情况属于签订合同时约定不明，假设商家确实存在隐瞒情况，消费者被欺骗或者不知情，那么退款扣1396元的条款是不能对消费者产生约束力的，消费者可以要求撤销合同。

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采访人员在学慧网的官网上随意点击了想学的课程，与客服取得了联系。很快，便有一名自称侯老师的工作人员联系上了采访人员。
采访人员提及网络上关于学慧网的负面信息比较多，学员难退款，对方解释是市场竞争激烈导致，言下之意是有“水军”有意为之。
根据上述学员反映，学慧网可能涉及诱导缴费、拒不履约、拖延退款等问题。《消费者报道》就这些问题向学慧网发送了采访函，在截稿前未收到回复。正准备起诉学慧网的学员迟先生告诉《消费者报道》，学慧网在4月17日忽然给他退款了，这是他始料未及的。但在截稿前，《消费者报道》发现学慧网的维权群里仍然有不少学员未收到退款，在讨论寻找更多的维权方式。

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