京东金融体验分析和设想 京东金融体验金( 三 )

  • 在首页推荐推送板块 , 可以加入一些直接体现收益率的元素 , 能够更易触达高潜用户的需求 。
  • 3. 交互分析在首页的交互引导上 , 京东金融直接放弃了首页搜索框 , 只留下用于支付场景的扫码付款 。搜索ICON改动到“谈钱”界面 , 输入关键词之后得到相关文章、股票、众筹、保险、商品等相关信息 , 其搜索内容偏向阅读化、生活化 , 关联搜索广度大 。
    蚂蚁财富则在首页保有一套完整的搜索引擎 , 在搜索框内输入关键词 , 可以得到股票、基金、问答、新闻资讯、大V观点等相关信息 , 方便用户直接在APP上获取信息 , 作出投资决策 。蚂蚁财富的搜索内容指向明确 , 围绕平台上的理财产品;在搜索结果中加入对应的产品讨论区 , 更方便搭建用户社区 。
    用户使用该功能的场景分为:
    1. 有明确投资目标 , 希望通过关键字搜索找到对应的投资理财产品;
    2. 在浏览相关产品时觉得第三方信息不足 , 希望看到相关新闻报道 , 对同个种类的相关产品进行直观对比;
    3. 有投资意愿和需求 , 但缺少投资决策力 , 在此界面收集信息;
    4. 随便逛逛 , 打发时间;
    点击搜索框后进入搜索界面 , 我们选用其中一个热门关键词“贵州茅台”在两个APP上进行测试:
    京东金融体验分析和设想 京东金融体验金

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    我的建议:
    1. 在搜索界面适当减少与投资无关的相关实物商品或者商城推荐 , 保留大约3个关于证券、基金、债券的搜索结果;
    2. 加入“您可能感兴趣”的个性推荐 , 依次排列“相关新闻”、“社区论坛”、“大V观点”等等第三方信息入口 。
    4. 余额管理在余额管理方面 , 京东金融按照用途将用户存额分为用于购买理财产品的专项基金“理财金”和可以直接支付的“零用钱” 。
    京东金融体验分析和设想 京东金融体验金

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    tips提示:小金库是一种货币基金 , 也就意味着当用户将资金转入小金库时 , 就购买了该类型的基金份额 , 享有其提供收益 , 也承担对应的风险 。
    在页面底端 , 固定有“转入”、“存工资”、“转出”三个功能按钮 , 值得一提的是理财金和零花钱并不是无限制转换的 , 京东小金库零用钱账户金额可自由转入理财金账户;但理财金账户可转入零用钱账户的额度不能超过零用钱账户累计转入理财金账户的余额 。
    “存工资”按钮在工资管理上提供一键式存取服务 , 用户输入一次信息之后 , 可以选择每月同一个日期自动存入小金库和理财金 , 现2018年8月年化收益率上京东金融为4.1520% , 对比蚂蚁财富的同款功能为3.3520% , 利率浮动制 , 购买之后的最新利率可在小金库界面查看到最新收益 。
    京东金融体验分析和设想 京东金融体验金

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    对比竞品蚂蚁财富的余额宝界面 , 蚂蚁在一部分功能的细节处理上更加人性化:
    1. 余额宝额度在购物、理财上不设界限 , 用户可以使用余额宝直接理财 , 也可以直接消费 , 在流通性上真正意义上的做到“无界”;
    2. 提供“余额自动转入功能” , 用户在收到小额转账或者利息收入时 , 能自动转入余额宝 , 完善用户使用场景;
    3. 个性化定制存款计划 , 用户可以自己设置“心愿” , 在余额宝上自定义存款方案 。通过支付宝支付渠道 , 提供自动存款服务 , 对时下喜欢被“种草”的消费群体 , 这个功能简直是量身定做;
    4. 不设推荐基金入口 , 简化页面 。
    总结:平台年化收益率上 , 理财金、零用钱、余额宝现依次为:4.1520%(最高4.3050%)、3.7460%(最高4.3980%)、3.3520%(最高3.6020%) 。8月份 , 京东金融小金库提供的最高收益率几乎比蚂蚁财富高出一个百分点 , 在用户选择余额管理时 , 京东金融提供了一个更为硬核的理由 。
    资本逐利 , 在余额管理上京东金融小金库高回报低风险的风格满足了用户的储蓄需求 , 而余额宝则在使用场景的优化上 , 更人性化的满足用户对消费场景的流动性需求 。