网购■“神”操作！网购不发货还建议退款，绿森商城被用户质疑挪用资金网购|绿森商城|电商平台|中国农业银行|

新款热门手机价钱比官方低10% ，可以分期付款，如果遇到发货延期和缺货，还能获得赔偿。看到这样的电商平台，你会进去逛逛还是掉头就走？近日，有多位绿森商城用户向《消费者报道》反映，称自己在绿森商城购买手机，但是付款一个月后订单仍未发货，退款迟迟没有到账，绿森商城承诺的缺货赔偿也不见踪影。

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绿森商城客服人员向《消费者报道》表示：“由于受疫情影响，商品行业供应链出现问题，导致商品生产和发货的速度较慢，建议消费者退款。 ”面对这样的解释，有消费者表示不能接受。本刊同时向绿森集团发送采访函件，不过截至发稿前没有获得任何回复。公开资料显示，绿森商城是一家主打低价、低息的电商平台，从最初主要销售数码产品，发展成为销售多种商品的综合性电商平台， “信用消费”“成为千亿电商”是其对外宣传的主要口号。与此同时，绿森商城也因发货延期、退款拖延、商品存在缺陷等问题屡被消费者投诉。这样一个平台，究竟如何吸引消费者光顾？又是如何依靠销售价格低廉的商品成为“亿元电商”？《消费者报道》对此进行了调查。

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消费者质疑资金被挪用
3月7日，河南许昌的付先生通过中国农业银行App中的商城购物功能，购买了一台由绿森商城供货的小米10 Pro手机，花费了4499.1元，使用农业银行的银行卡进行支付。然而，这件承诺15天内发货的商品，直到4月1日仍然没有发货。

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▲付先生购买的手机超过15天仍未发货
从3月21日开始，付先生收到多条由绿森商城发来的短信，内容主要为“因受行业供应链的影响，近期无法正常发货”“由于疫情影响部分商品交货周期变长、发货较慢” ，还建议付先生申请退款，并可以获得150元的缺货赔偿。对于这样的解释，付先生表示：“买的时候说有货，给了钱就不能发货，也不知道把我们的钱拿去干什么了。 ”

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▲绿森商城称“受疫情影响近期无法正常发货”
无独有偶，福建泉州一位要求不具名的消费者也向《消费者报道》反映了类似问题。据他介绍， 2月10日，他在绿森商城App花费5249元购买了一台iPhone11手机，与付先生类似，这位消费者购买的手机在一个月后仍未发货。 3月初，他在绿森商城App申请退款，但是直到4月1日仍然没有收到退款，与客服人员承诺的“3个工作日内退款”存在明显出入， 150元的缺货赔偿也不见踪影，这位消费者直言“绿森可能已经挪用了我们的资金” 。
【网购■“神”操作！网购不发货还建议退款，绿森商城被用户质疑挪用资金】

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▲绿森商城承诺在3个工作日内退款
截止至发稿前，聚投诉平台上针对绿森数码的投诉已经接近1000条，黑猫投诉平台“绿森数码”词条下有超过6300条投诉，内容主要集中在绿森商城不发货、退款未如期到账等问题。