如何让孩子愿意找父母谈烦恼？正确聆听+认同 _教育

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编按：据统计只有四成五的青少年会找父母谈烦恼的事，而超过一半的人会找同学、兄弟、老师，或什至干脆不说。以下四个步骤，是给父母正念聆听练习的SOP，可以从中学习好好理解青少年的世界，并关心（本文摘自《正念沟通力：关系更亲密》一书，作者为吴锡昌、凌憬峰，以下为摘文。）青少年害怕「被标签」学校的心理辅导人员介入时会是个尴尬的情况，因为孩子第一时间的态度常常是否认、逃避或拒绝合作。当他们被怀疑心理有问题，需要做心理辅导或列入观察名单时，任何的孩子，心中最害怕的就是：
青春期的少年容易冲动或彷惶，和大脑中「杏仁核」受到多愁善感的情绪系统发育的影响有关。「杏仁核」是一个神经决策中枢，会提供分泌激素让身体产生行动力。青少年的理性大脑区，包括占有大脑最大面积的白质和灰质仍在持续成长中。在时间差的作用下，感性会先发酵，这会让青少年表现出不够理性、思虑不周的特质。那么要如何打开处于青春期孩子的心，让他愿意和师长或父母谈谈自己的问题，而正念沟通可以为青少年提供什么样的帮助？
正念工具三：正念聆听据统计台湾只有四成五的青少年会找父母谈烦恼的事，而超过一半的人会找同学、兄弟、老师，或什至干脆不说。如果「不说」而能自行化解倒是还好，但这个比例中含有隐性自杀求助的警讯。参考与台湾教育环境十分接近的香港，根据「香港撒玛利亚防止自杀会」，针对青少年自杀问题做了一份调查，结果显示自杀比例中有三成的人不会求助。
以下四个步骤，是给父母正念聆听练习的SOP（标准作业流程），可以从中学习好好理解青少年的世界。这个练习需要5分钟，请找一个日常生活中的对象，这个对象和自己的关系不要太复杂，例如大楼的管理员、公司同事、熟悉的客户、或是课堂的同学。为了不要掺入太多的情绪，不建议一下找孩子或老公、老婆或当事人。
正念聆听的标准程序STEP1：一分钟不插嘴练习 【如何让孩子愿意找父母谈烦恼？正确聆听+认同】在第一段交谈时，只有静静地听，忍住一分钟不插嘴。可以只用肢体语言，例如眼神、脸部、头部、身体姿势表达，最多只可用嗯嗯啊啊等无意义的声音。在谈话中，请注意观察对方，并观察以下二个问题：
? 对方今天的身体好吗？可从气色、精神程度，或是其他外貌得到答案。? 对方今天的心情好吗？可从语调、口气、表情、或身体状况，综合研判。
STEP2：一分钟内容摘要练习等到忍住听话一分钟后，开始回应对方说了什么内容，不要把话题引开，就只是针对他说的内容，做个理解与摘要。可以的话，也请他确认一下，是不是就是这个意思。
STEP3：二分钟提问与回答（Q&A）练习持续的对话过程，以好奇心的观察的态度，提出一两个问题，比如针对他所提到的事情，问他「为什么？」或「为何会感到这样？」试着去澄清，你所没有听清楚的部份。
STEP4：一分钟回应情绪需求练习观察对方内在的感情需要，可以主观地猜想也可以客观地推测。总之，先给自己一个答案，并用适合的语言回应对方。所谓「适合的语言」是指：认同、不认同、安慰、给建议等。
这个练习也需要带入前两章所谈到正念沟通的态度，包括不批判、允许、接受，不操弄。透过彼此的角色扮演和对话，可以学习如何在沟通中，以更开放与尊重的态度聆听别人心声：先让事情维持它的原貌，第一时间保持不评价的觉知。
确认熟悉上述的SOP后，可以试着用这个方法和孩子沟通。你将会发现，
理解情绪需求的「冰山三段式」沟通法孩子的内在情绪需求是什么呢？也建议家长们进一步探索。一般而言，剖析沟通的双方，依照彼此所认知的层次可以看到三层，由显性到隐性分别为：
「立场」、「理由」、「情绪」三个组合的关系，宛如一座冰山分成三个部分，其中代表着沟通中感性与理性因子：
? 确认立场冰山的露头显而易见的，是双方的「立场」，这立场可能很亲密也可能很疏远。比如你和孩子说话时，你们代表的各是父母亲、师长的立场；如果你和邻居聊天，你们的立场可以是朋友，也可能只是点头之交的邻居。这样的双方立场，彼此在还没说话之前就必须确定，如果是初次见面，双方则可以用自我介绍来确定。
? 支持立场的理由冰山在水面下方，托住露头的浅层是「理由」，通常可直接地告诉别人，为何自己要这样做的原因。具有冠冕堂皇或是理性的道理，除了带有说明的效果，也可以分析出双方立场的优劣得失。