超市快送:系列二丨解析“超市快送”中单店赋能模式的多点( 三 )
多点还开发了一套会员系统,把消费者分成三大类,二十个小类,根据消费者消费习惯自动分类,不同用户看到的商品看到的活动不同,做精确匹配推荐,多点把这套系统取名叫潘多拉,并且提供给品牌商,让品牌商更了解消费者。
【超市快送:系列二丨解析“超市快送”中单店赋能模式的多点】多点宣布,在17年10月,北京自由购每天18万单,每天人次15万次,自由购订单占所有订单中的20%,积累了3000万用户,其中460万活跃用户,多点希望通过对外合作,能覆盖20个城市,积累2000万活跃用户。
笔者询问过多点与合作伙伴合作条件,据传合作伙伴给多点1%扣点,多点会承担一些营销费用。多点解析
前文说过,多点的思路是对传统超市门店深度改造,如果多点成功,由于纯量超市门店足够多,其能快速发展壮大,多点有可能成为超市快送重要玩家,虽然多点目前不够成功,但有必要关注多点,关注如何对传统超市赋能,这是超市快送领域的变量。
多点先扩张后收缩,之后多点与京东到家一起提出要对传统零售赋能,这些说明,简单的轻链接,难以做好超市快送,因为轻链接方式无法保障商品质量,无法降低履单成本,无法保障顾客体验。
与盒马鲜生相比,多点模式更轻,不是新开新业态超市,而是改造传统超市门店。与京东到家相比,多点相对较重,因为多点主推了会员卡功能,自由购功能。与永辉生活APP相比,多点不是仅在物美内部使用,也与第三方超市合作,成本分摊和协调难度更大。
多点有300多人的技术团队,估计每年投入过亿,这对物美来说,是比较大的负担,与盒马鲜生、京东到家、永辉生活等相比,多点的资金实力最弱。多点的免邮送货门槛是79元,这也体现了不烧钱的思路,担其对顾客的吸引力也较弱。
多点合作的超市门店面积较大,多点没有盒马鲜生一样的悬挂链系统,没有基于线上订单的一体化ERP,如何解决线上订单拣货打包成本也是多点必须面对的问题,设置专门的拣货仓并不是最理想的解决方案。
必须承认,如何对传统超市赋能,这是一个难题,不仅多点,其实京东到家、永辉生活APP、淘鲜达、飞牛优鲜等都在这个方向突围,这个方向能走通吗?谁会走通,笔者会持续关注,笔者也有一些对传统超市门店赋能改造的想法,具体内容写到另一篇超市快送系列文章中,不过此文不对外发表。
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