超市快送：系列二丨解析“超市快送”中单店赋能模式的多点( 二 ) 多点|京东到家|

多点CEO林捷在接受采访时说，如果今年（17年）不改变，那么多点可能会消失，同时提出抱腿模式价值和壁垒太低，多点要与物美超市深度融合，做到商品、物流、仓储、技术、会员、营销一体化，对超市门店改造赋能，要推出秒付、自由购、大数据营销等。
随后，在17年6月，林捷离职到上海创业无人便利店项目。在林捷之前，CTO韩鑫已经离职，5个创始人中仅剩下来自物美的张峰，大股东派来物美系的刘桂海、杨凯，他们三人一起共同决策，维系多点经营。
17年8月，多点开始对外扩张，陆续与新华百货、中百、步步高、新龙缘、百佳华、美食林、人人乐等合作，其中有些合作企业并没有上线快送服务，而是上线自由购等功能，多点把在物美积累的赋能方案大规模输出。
18年3月，多点获得深圳市投资控股公司投资，物美张文中亲自任职多点董事长，多点在深圳设立总部。张文中表示“多点要全面打通会员、商品、供应链、营销等上下游产业链，推动全渠道业务整合，赋能传统零售企业实现数据、场景、交易、体验闭环。”多点方案
多点目前的定位是传统零售数字化改造，具体产品有2类，一类是线上订单履约，一类是门店赋能，下文分这两部分说明。
1、线上订单
多点APP的起送门槛是19元，笔单价19元到59元收6元运费，笔单价59元到79元收2元运费，超过79元免运费，每1.5小时为一个送货周期。
多点有时推出秒杀、买一送一、爆款、0元购等活动，据说在物美和美廉美超市购物，必须安装多点APP才能成为超市会员，打印的小票含有多点信息，通过这些引流手段，根据艾瑞数据，截止到18年2月，多点APP安装量超过250万。
据传，17年双十一物美某店，线上订单达到三千单，笔者猜测，有配送服务的多点物美门店，平时每天线上单量可能在100-500单之间。
多点APP销售比较集中，活动期间，90%的销售来自TOP100商品，所以多点尝试过把畅销商品放到专门仓库，专门拣货以提高拣货效率，多点开发了订单履约优化系统，具有拣货，打包，配送路由等功能。
据传，拣货打包由员工完成，拣货一件商品员工得0.5元提成，可见店内操作成本较高，配送分为自营配送和第三方配送，员工闲时也参与配送，根据订单起伏调整配送人员比例，其中自营配送占比50-60%。
根据官方数据，16年多点GMV23.8亿，单量2064万单，所以笔单价是115元。17年多点应该完成100亿GMV，笔者推测，这个GMV不仅是线上订单，也包含线下用自由购等功能积累的GMV。
2、门店赋能
多点APP不仅可以线上下单，还有会员卡、自由购、大数据营销、秒付等功能。
多点APP可以代替实体会员卡，结账时使用APP支付，或者出示APP，就能积分，能随时查询到积分情况，查询到积分可换的礼品。
自由购是多点主推功能，也是对外合作的主要吸引点，消费者在卖场购物的同时，可用多点APP扫描商品，自行支付结账后，APP会生成订单码，消费者不用到收银台排队结账，只要向出口工作人员出示订单码扫描核销后就可离开。
自由购的功能主要是节省收银排队时间，对于信誉度高的顾客，核销订单码时不用核对商品，在17年12月，多点宣布北京地区70%使用自由购的顾客都是免检免核对，多点希望把自由购免检订单比例做到85%，提高顾客体验的同时降低人力成本。
笔者体验过自由购功能，感觉其虽然有一定价值，但并不算杀手级应用，自由购功能在盒马这样有餐饮的门店难以适用，因为消费者会购买店内食用的商品，这些商品难以核对核销。
可以说自由购功能由多点发明，现在永辉生活APP，微信小程序等都借鉴了自由购功能，笔者曾经某家上线自由购功能的超市调研，根据抽样统计结果，自由购付款的订单数只有5%左右。
多点的合作伙伴中，规模比较小的，只上线了自由购，积分卡等功能，只有区域龙头（年销售额大于30亿）才合作线上订单，大数据营销等功能，因为要打通系统，要改变流程需要一定投入。