谈如何加强与员工的沟通( 三 ) _如何加强与员工的沟通交流

此外，上级与下属沟通的过程中，要注意积极的非语言倾听的方式：
1、放下其它事情：专心地听下属陈述，让其感受到得到尊重；
2、离下属距离近些：与下属近距离进行面谈，拉近彼此的关系；
3、用微笑来营造气氛：不要板着脸，让下属看到都害怕，下属就无法敞开心扉述说；
4、身体微微向前倾：表示你是在积极倾听下属，对下属的事情非常关注；
5、保持目光的接触，除非对方感到不舒服：眼睛是心灵的窗户，透过眼神的交流，你可以让下属感受到关注的感觉；
6、用点头来表示回应：不时点点头，让下属知道你一直在认真的听他说，对他的说法表示认可；
7、运用手势鼓励对方倾诉：可以运用一些手势，让下属可以放开心情进行倾诉；
8、必要时做记录：有些下属反馈到的事情，用笔记本记录下来，事后进行跟踪并反馈；
9、遇尊者，建议站立倾听：遇到一些老员工，可以站着听对方倾诉，以表示尊重。
再次，要平等地与下属进行沟通。有人也喜欢“有话直说‘，但所谓“有话直说”，是指将问题摆在明处，不打哑谜，不积攒问题，不回避矛盾。
但“有话直说”并不意味着语言简单、语气粗暴，还需要注重技巧，即“有话好好说” 。
“有话好好说”是指沟通的方式方法要有理性和建设性，用让别人可以接受的方法进行沟通，让他人感受到尊重和共同目标。这两个看起来似乎有些矛盾的行为，却体现出辩证统一的智慧。
最后，处理果断。如果与下属进行沟通后，对方还是没有转变。此时，就需要果断处理，以免在公司内部散布谣言，挑拨是非等影响其他员工的士气。
据调查，下属80%的抱怨是针对小事的抱怨或者是不合理的抱怨，它来自员工的习惯或敏感。对于这种抱怨，可以通过与抱怨者平等沟通来解决。
管理者首先要认真听取抱怨者的抱怨和意见，其次对抱怨者提出的问题做认真、耐心的解答，并且对员工不合理的抱怨进行友善地批评。这样做就基本可以解决问题。
另外，下属20%的抱怨是需要做出处理的，它往往是因为公司的管理或某些员工的工作出现了问题。对抱怨者首先还是要平等地进行沟通，先使其平静下来，阻止住抱怨情绪的扩散，然后再采取有效的措施。
如何和员工有效沟通31、明确问题。和员工在交流过程中，要知道所要解决的问题核心是什么，而不是绕了一大圈还让员工摸不着头脑，表达简单明了，把复杂的事情简单化，
让员工能够有所了解，便于问题的解决和沟通，多余的修饰词语和假设情景都省略掉，
节省双方的时间，学会倾听和思考，思维不要跳跃太快让员工跟不上，导致沟通过程中总是脱节。语速适中，吐字清晰是沟通的基本要求。
2、换位思考。不要把情绪带到工作中，也不要有“唯我独大”的想法，学会和员工平等相处，互相尊重，站在对方的角度考虑问题，不要增加他们的压力，
也不要限制他们的想法，更不能对员工所说的每一句话都指指点点，断章取义。
3、听取意见。既然想和员工进行有效的沟通，就要让谈话落实到实处，这样才能促进以后的沟通和交流。
4、及时实施。经过沟通后的整理和总结，知道了如何操作就要动手去做，而不是搁置在一边，打消员工的积极性。
如何加强与员工的沟通交流如何加强与员工的沟通交流
如何加强与员工的沟通交流，众所周知管理中70%的错误都是由于不善于沟通造成的，如果员工之间如果沟通不畅会导致各种工作上的问题，以下分享如何加强与员工的沟通交流
如何加强与员工的沟通交流1一、确定沟通内容
沟通内容包含但不限于以下方面：
新进员工：入职以来的工作状况；对公司的了解、导师指导、同事相处等情况。
日常管理：近期目标与远期目标、近期工作计划、目前工作中存在的问题、最近表现及改进方向、思想动态、流程改进、意见与建议、需要的协助、职业生涯规划等。
绩效管理：目标完成情况、考核结果确认与反馈、业绩改进计划、考核建议等。
离职管理：离职原因、意见与建议、工作交接状况等。
二、确定沟通方式
沟通方式有面谈、会议、电话、座谈会、邮件、QQ、微信、微博、总经理信箱等，管理者应根据沟通内容确定合适的沟通方式，随着新媒体的兴起，QQ、微信、微博已成为主要沟通工具，很多企业都建立了内部QQ群、微信群，提高了沟通效率。