1、宾馆酒店电话系统管理解决方案一、酒店功能概述1、TL-9000系列交换机不仅具备普通交换机的内、外线交换通话等交换机的基本功能 ， 同时还具备酒店需要的专用功能 ， 如开房/退房、早叫醒和房间电话管理等2、使用232接口或电脑转发、共享等方式 ， TL-9000可以与大部分 酒店软件集成3、对外宣传一个总机号码 ， 便于宾馆广告形象宣传 ， 方便客户记意；4、呼入的电话统一经总机问候服务 ， 弓|导进入宾馆内部电话网 ， 提 升宾馆、酒店形象及档次；5、 大型宾馆话务员接电话平均分配：呼入的电话平均分配（或群振） 到话务台上；6、这些酒店功能不仅适用于酒店、汽车旅馆 ， 同样也适用于租用办 事处、医院、疗养院、客房和学校等需 。

2、要控制和告知客人电话的场所二、通利PBX”不需配置硬件及软件的宾馆酒店专用功能TL-9000系列交换机不仅具备普通交换机的内、外线交换通话等交换机的基本功能 ， 同时还具备酒店需要的专用功能如下：1、开房/退房当客人要求开房或退房时 ， 接待处的人员可以通过电脑 来控制房间状态 。
例如 ， 当你输入开房命令 ， 客人房间的长途限制就会被取消 ， 或当你输入退房结帐命令时 ， 电脑就会计算出房间的电话 费用2、房入住总台可对客房电话进行自动押金管理3、客房退房电话分机功能自动总清（闹钟、跟随转移、遇忙转移、 勿打扰、分机提机直拨）4、外线呼入可通过总机（转到值班经理分机无人接情况下 ， 回到话务台后）转到值班经理手机5、 客 。

3、房退房分机电话呼叫限制 ， 接待员为客人接账后TL-9000交换 机可以自动锁住客房的分机 ， 禁止拨打未授权的呼叫6、普通客房的早叫醒与团队客房的早叫醒（团队客房可同时叫醒150 个客房）服务 ， 早叫醒服务可由客人或接待员来设置或取消 。
7、 在电脑软件上记录每个电话早叫醒服务的叫醒时间” 次数”及 是否叫醒”可以查询、保存及打印8你可以使用电脑对每个分机计费查询、统计等 ， 你也可以通过使用SMDR功能打印出来9、电脑话务界面上专门设立了一个宾馆 服务功能”区 ， 提供了免打扰、叫醒、人工点亮留言等服务设置及计费软件中的一个酒店管理”功能区10、可实现客房及部分服务场所的分机电话在半夜 XX点钟以后到 第二天 。

4、早晨XX点钟之间可以拨外线电话 ， 但不能拨被禁止的内线电 话 ， 其他时间自动恢复可互拨11、总台、服务部使用功能话机 ， 可立即显示来电的客房号 ， 提高 服务速度12、具备来电记录、查询以备有突发事件时查询分机呼入及呼出的 电话（外线须开通来电显示）13、根据宾馆酒店服务的主要对象 ， 使用相应的转接音乐或歌曲（须 外接音乐源）14、服务员在任意一部话机上可通过话务员确认后 ， 代拨需接通的 经理的电话15、重要的客房、客人有重要的电话时 ， 话务员可强插或强拆通话 中的电话16、TL-9000系统通过电脑串口转发及网络传输可实现多电脑对PBX系统进行管理17、分机电话使用电话机的 重拨”键可重拨最后一次电话号码（ 。

5、包 括内、外线拨号）18、部分或全部客房分机电话可显示 内、外线”来电号码19、利用旁路功能或经济路由功能可实现根据号码自动的使用最经济的拨号方式或IP线路 ， （如17909；或联通、网通、铁通专线）来 节省话费20、分机长时间振铃无人接听时 ， 回叫话务员 ， 由话务员告知无人 接听 ， 并可再次进行电话服务21、系统可对分机进行分机通话上限限时 ， 以避免通话后不挂机的 情况（系统设置）三、置外挂硬件及软件的酒店功能1、高级的客房区的电话使用留言灯话机 ， 电话有留言时 ， 电话机的留言灯会点亮 ， 客人回房后能立即知道并听取留言 ， 须配留言灯分机 板 。
（语音信箱选配）2、在宾馆一个会议室中设立一个十五方会议电话场；会场 。

6、内设立一 个电话会议话筒 ， 及一个 DS-30 （耳麦型）功能话机作会议电话的召 集方 ， 这样在会议室中开会时通过交换机同时可召集十三方之内的外 线电话进行会议交流（须外配一个 15方会议电话模块）3、宾馆大堂内墙壁上设立几个投币分机电话 ， 使用交换机的反极分 机板 ， 把反极信号送到投币电话上 ， 保证投币电话的计费准确性 。
4、房间状态显示如你安装的宾馆软件有房间状态显示功能 ， 与 TL-9000系统连接后你就能了解房间状态 ， 是否能够开给新的客人； 例如 ， 清扫完房间后 ， 宾馆的清洁工可以通过电话输入命令 ， 并从详 尽的状态信息中打印出房间状态 。

来源：(未知)

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标题：宾馆酒店电话系统管理解决方案