8、原则有（）A.合理安排原则B.合理而可能原则C.宾客至上原则 D.引导和调控相结合原则6. 导游人员带团技能的主要构成有（）A.导游语言技能 B.导游讲解技能C导游交际技能 D.导游审美艺术7. 导游人员的合理安排原则中 ， 导游应处理好以下（）方面的关系A.根据旅游成员的年龄与体制处理好强与弱的关系B.根据旅游团活动安排紧张的情况处理好劳与逸的关系C.根据旅游团成员对某项旅游活动出现意见不一致的情况 ， 处理好多数和少数的关系D.根据旅游团成员对某项服务有其他要求的情况 ， 处理好合理与不合理的关系8. 在引导和调控相结合的原则中游两种引导方式 ， 分别是（）A.劝说B.直接C.反问D.间接E.昭示9. 在 。

9、引导和调控相结合原则中下列属于间接引导的有（）A.劝说B.类比C.解释D.反驳E.摆明利弊10. 在引导和调控相结合原则中 ， 下列属于间接引导的有（）A.诱导B.昭示C.类比D.反问引起注意导游语言是一种综合性的语言 ， 它几乎包括了所有的语言类型 ， 具体包括（）等A. 口头语言 B.书面语言 C.态势语言 D.副语言12. 导游讲解技能表现的就是导游方法的（）（） 和（）A.多样性 B.灵活性 C.创造性 D.文化性13. 导游活动是一项（）（）（）的综合性审美活动A.自然美 B.寻觅美C.欣赏美 D.享受美三、判断题1. 导游人员在带团游览参观和导游工作中起着协调、沟通的重要作用（）2. 按照我国 。

10、旅行社的现行做法 ， 旅游团分为两种类型 ， 一是全包价旅游团 ， 二是散客旅游团（）3. 接待计划是具有法定效力的旅游协议或约定的具体体现（）4. 如若需要调整或更变接待计划 ， 只须经旅游者同意便可.（）5. 凡是旅游团都是具有共性的 ， 一般包括行、游两个基本方面（）6. 导游语言是一种综合性的语言（）7. 导游服务是一门艺术 ， 它及表演艺术、语言艺术和综合艺术与一身 ， 集中体现中导游语言 中（）8. 旅游合同既是旅行社制订旅游接待计划的基础 ， 也是导游人员想旅游团游客提供导游服务的依据（）9. 在带团过程中 ， 导游人员要根据旅游团活动安排紧张的情况做好劳和逸的关系（）10. 引导和调控相结合原则中 ， 引导方式分为直 。

11、接和间接两种（）.对导游人员来说 ， 交际是必不可少的基本功.（）12. 导游讲解技能表现的就是导游方法多样性、灵活性和服务性（）13. 导游活动是一中寻觅美 ， 欣赏美 ， 享受美的综合性审美活动（）14. 游客要求不合理或岁合理但却难以办到的 ， 游客不有好的言行 ， 导游人员除进行必要的 解释外 ， 可采用舆论调控的方法（）15. 如若有的游客站在敌对的立场对我国的有关政策进行有意的歪曲 ， 攻击或污蔑 ， 导游人员要理直气壮地给予驳斥 ， 必要时可想有关部门报告（）16. 旅游活动是一项静态的欣赏美、创造美的活动 （）17. 导游人员的带团特点有契约性、整体性、差异性 （）18. 在带团过程中 ， 带有人员要根据导游团成员的 。

12、体质处理好强与弱的关系（）19. 导游的交际技能包括导游人员与游客的交往技能、导游人员与导游服务集体的协作技 能以及导游人员与相关接待单位的协作技能（）20. 导游交际技能对于协作主客关系、加强团队写作 ， 沟通旅游服务链条各环节具有重要作用（）第五章第三 节一、单选1. （） 是人类沟通信息 ， 表达和交流思想感情 ， 达到相互了解的重要手段是人类重要交际 工具A.动作B.眼神C.语言D.微笑2. 导游讲解应尽量突出景观的文化内涵 ， 使游客领略其内在的神采 ， 体现了导游语言运用八 有原则的（）A.言之有物 B.言之有理 C.言之有趣 D.言之有神3. 导游人员的讲解用用语和动作、行为要文雅、谦恭， 让游客获 。

13、得美的享受 ， 体现（）原则A.言之有喻B.言之有礼C.言之有物 D.言之有理4.升调表示（）A.兴奋B.庄严C.稳重D.平静5直调表示（）A.赞许B.感激C.悲伤D.平静6.降调用于表示（)A.庄严B.稳重C.平静Dr匕丿、, 冃疋7.（）是指说话时语流速度的快慢A.音量B.语调C.语速D.语音8. （）即说话的强调 ， 是指说话时句子里语音的高低升降的配置A.语速B.音量C.语音D.语调9. （） 是通过人的面部表情来传递感情和信息的体态语言A.目光语 B.微笑语 C.表情语 D.姿态语.双方实现接触时间应占全部时间（）A.50% B.40% C.60% D.70%12. （）是指身体在一定场合中 。

14、用体态所传递的信息A.姿态语 B.站姿 C.坐姿 D.走资13. 在初次见面或一般工作关系的情况下 ， 时间不要超过（）为好A.3 秒 B.6 秒 C.7 秒 D.11 秒14. 竖起大拇指在中国表示赞扬 ， 在日本表示（）A.滚开B.老爷子C.侮辱人D.OK15. 用拇指和食指构成” 0”的手势 ， 在中国表示数字”零” ， 在日本则表示（）A.金钱B.OK C. 对D.粗俗下流16. 以下（）不是” TPC5原则A.服装B.时间C.地点D.场合17. （）是交往者之间的空间距离所传递的信息A.微笑语B.界域语 C.服饰语D.手势语18. 个人界域语是接近性界域语 ， 距离一般为（）A.两米左右 B. 一米左右 。

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标题：导游|导游实务第五章( 二 )