所以说 ， 在任何时候都要注意类似的行为 。
再如 ， 你可以顺手甚至是刻意地把用过的一次性纸杯拿起来 ， 专门放到垃圾筒里 。
这也是一个有礼貌的专业销售员的行为尽管客户说不用了 ， 但仍然要坚持做到 ， 使之成为一种习惯 。
点评： 与客户沟通很好 ， 你的这种行为会加很多分 与客户沟通不好 ， 口诉,8.表现出专业性,一举一动都要表现出你的专业性 。
这种专业性来自 。

18、你的微笑 ， 来自你的握手 。
就像沃尔玛的每一个员工最好的微笑是要露出八颗牙齿一样 ， 专业的表现也是赢得信任的一个重要因素,第2讲 E.K.Strong销售技巧（下,E.K.Strong销售技巧除了建立关系以外 ， 还包括以下六个技巧,概述产品益处,概述益处是E.K.Strong的第二个销售技巧 ， 这是个非常小的销售技巧 ， 但作用却很大 。
概述益处即用最简单、最亲切的语言概述所销售的产品将会给客户带来什么样的利益 ， 让客户理解他们将得到的益处 。
概述益处可以调动客户的兴趣 ， 抓住客户的注意力 。
同时 ， 也是从建立联系过渡到销售对话的一个过渡点 。
这是一条时时刻刻都有可能要运用的技巧在客户失去兴趣的时候概述诸如 “我们的产品 。

19、正在打五折”、“我们的产品现在保修可以达到两年”之类的利益 ， 往往能抓住客户的注意力 。
所以一个销售员应该尽量使概述益处成为习惯甚至口头语 ， 从而完全掌握这个小而管用的销售技巧 。
应用在软件的概述为以下几条 这个月我们还有折扣 还有一级域名的网站送 这个月应该是我们公司软件买的最便宜的了,了解客户需求,了解客户需求是一个非常重要甚至是最重要的一个销售技巧 。
每一次销售拜访都会有一个目的 ， 而大多数销售拜访的目的就是为了了解客户的需求可能最后一次销售拜访是为了索要订单 ， 但是在这之前的很多拜访都是为了不断了解需求 。
了解需求的最好方法只有一个 ， 即提问通过提问去了解客户需要什么 。
很多专业的销售人员都会把提问当 。

20、成最重要的销售技巧 ， 因为了解客户的需求越多 ， 向客户成功推销产品的可能性就会越大 。
点评：实际上我们的软件 ， 在合适的时候1-2次就能把客户的需求掌握住 ， 最关键的是把这些需求让客户认同并让产生1、紧迫感 ， 2、非常有必要使用 ， 这就是订单的来源,1常见的提问方式,销售中常见的提问方式有两种：一种是封闭式的问题 ， 一种是开放式的问题 。
（1）封闭式的问题 什么是封闭式的问题？即只能用是或不是、对或错、买或不买等来回答的问题 。
什么时候会用到封闭式的问题呢？当客户和你沟通的时候 ， 如果跑题了 ， 就要用封闭式的问题使客户的话题回到正题上 。
（2）开放式的问题 第二种问题是开放式的问题 ， 即客户能够尽情表达自己需求的问 。

21、题 。
例如“您能描述一下现在您公司发展的情况吗？”“您能描述一下您公司对于IT产品都有哪些需求吗？”这种开放式的问题可以使客户尽情描述他的需求 ， 因此销售员在了解客户需求的时候 ， 要尽可能多提开放式的问题,2提问的技巧,见到客户除了询问客户的需要外还要问哪些问题？这是很多销售员面临的一个难题 。
多数销售员见到客户时都能轻松展示自己的产品 ， 介绍自己的公司 ， 但是到了向客户提问的时候就变得非常尴尬 ， 不知道该问什么问题 。
很多销售员都感觉提问是一件非常困难的事情 。
那么什么问题可以经常问 ， 而且客户会比较感兴趣？ （1）客户的目标或挑战 我们经常可以问的是18项客户的需求见附件 ， 其目的是帮客户找出需求 ， 引导客户对比 。

22、软件应用与手工操作的优劣性 ， 发现和认知自己的需求 ， 确认自己的需求 ， 并要让客户应用这些需求的紧迫性 。
提问还有一个原理时 ， 你所提问的需求客户确认的越多 ， 客户成交的可能性就越高 。
（2）客户的特殊需求 可以询问客户个人有哪些特殊的需求 。
这种特殊的需求有些是问出来的 ， 也有一些是细心观察得来的,案例,医药销售的竞争是很激烈的 ， 每一个主治医师都会见到很多的销售员 。
其中有一些主治医师是很难接近的 。
北京一家大医院的一个主治医师刘某就是这样一个人 ， 销售员们常觉得这个老人非常各色 ， 使出了浑身的解数也没办法接近 。
但细心的销售员阿杜却打破了这个僵局 。

来源：(未知)

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标题：经典|经典销售技巧培训ppt( 四 )