汽车快修店开店前的八条建议 2017-10-13 深圳苏宁近日

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一:地段

1、停车区域是否方便充足

2、交通是否方便；

3、室内场地规划合理；

4、周边车流量大小；

5、周边的同行店家数量；

6、与汽配城距离

二、开店前的准备工作

开一家修理厂需要涉及维修厂地的租赁合同；机动车维修许可证；税务登记证；工商合格证；营业执照；场地消防设备及维修工具的采购。

维修设备的采购：四轮定位仪；空气压缩机；充电机；电焊机；扒胎机；举升机；自动变速器换油机；轮胎动平衡机；洗车机等。

三、员工招聘与培训：

招聘员工要遵循技术、人品、态度等几个最基本的原则。人员招聘完后还要进行一些相关的客户服务、礼仪与技术相关的培训考核，进一步筛选淘汰一部分不合格人员。

四、增加客流量的营销推广计划

我们可以加入互联网公司带来车流量，通过洗车美容、换轮胎等给门店带来很多的车流量，在此基础上以免费全车检测进行利润转化，不仅能够很好的给车主带来实惠，还可以给门店带来更丰厚的利润。

我们可以通过路过摆放横幅、充气拱门、电子荧光板，来吸引客户进厂。譬如免费全车检查，保养促销活动等等。在刚开始营业的初期，我们一定要想办法提高进店台数，服务好每一位进店的车主，让他们信任自己的快修店。

当然有些店主在在开店之前就积累了很多客户，这无疑增加了开店的成功率。

五、客户体验

1、服务接待时，车辆信息记录要仔细。

2、在预检时应铺好汽车防护套装，以免弄脏客户车辆与漆面。

3、在维修过程中出现其它需要维修或更换的项目，一定要提前告诉客户。

4、维修后，要做好维修后的自检与总检同，减少返修率。

5、帮客户把车辆洗干净提升用户好评。

6、如果车辆是一些不花时间，不换配件的可适当免费，来提高客户的满意度。

7、除客户要求外，配件一定要保证原厂或品牌件。

六、员工内部管理

一个好的餐厅，厨师很重要；一个好的快修店，员工很重要。很多时候维修技师与车主接触的会更多，技师的一言一行会影响到你的客户对整个门店的看法。平时定期一定要组织相关的人员服务与技术相关的培训。

七、快修店的卫生

试问一个脏的餐馆你敢去吃饭吗？同理，快修店的卫生非常重要，客户可能不懂门店的技术，但是卫生一眼就能识别，如果你的快修店脏乱差的话，可能也会去门店的技术持怀疑态度。

八、门店陈列

门店内部物品的摆放要分门别类，摆放整齐，既便于自己查找使用，同时也给客户带来视觉的舒适感觉。

小结：

要经营好一家快修店，不仅要有精湛的技术，门店的整洁、陈列、着装、口碑都缺一不可，细节决定成败。

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