尚因5月郑州命案处于整改期的滴滴顺风车，其平台责任再成焦点。滴滴于今日午间称，自8月27日零时起，在全国范围内下线顺风车业务，内部重新评估业务模式及产品逻辑。免去黄洁莉的顺风车事业部总经理职务及黄金红的客服副总裁职务。

根据温州警方26日凌晨公告，受害人亲友报警后，永嘉警方和乐清警方分别尝试与滴滴平台沟通，三度请其提供司机车牌号及相关信息。

从警方第一次联络滴滴平台到获得司机的车牌号与信息，耗时约1个半小时。其客服处置机制为何如此低效？顺风车的商业模式是否应当受到拷问并追责？

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