顺风车命案中的关键92分钟:滴滴客服为何如此低效?

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从警方第一次联络滴滴平台到获得司机的车牌号与信息,耗时约1个半小时。其客服处置机制为何如此低效?顺风车的商业模式是否应当受到拷问并追责?

顺风车命案中的关键92分钟:滴滴客服为何如此低效?

《财经》采访人员 张瑶 黄姝静 | 文  李恩树 | 编辑

河南郑州空姐遇害案后,滴滴顺风车再发命案。8月25日凌晨4时,浙江温州警方抓获犯罪嫌疑人钟某并确认,乘坐滴滴顺风车从虹桥镇前往永嘉的浙江女孩赵某已被强奸后杀害。