而据8月26日凌晨的温州警方公告，8月24日下午5点前，民警曾两次表明身份与滴滴客服进行沟通要求获得车主信息，未果。

在顺风车命案多次发生背后，除了备受诟病的客服系统，滴滴的顺风车产品设计中对安全的考量不足，也成为舆论指责焦点。

例如，顺风车曾被赋以“社交功能”，车主与乘客可以给对方贴上各类标签，真实显示的头像、性别，以及乘客被司机贴上的带有暗示意味的标签，使得乘客在上车前就已对司机“透明”。

“空姐遇害案”后，滴滴宣布顺风车措施整改称，默认乘客一律关闭真实头像，关闭标签功能，隐私保护开关默认开启。

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