因此，对于今天的企业管理者来说，工作的场所需要从公司的办公室转移到顾客的身边，企业管理需要关注的不是企业内部人员如何工作，而是需要关系顾客需要什么。换句话说，企业管理者需要把自己的“工作焦点”落在“顾客”上。

强调“关注顾客”不是什么新的观点，全面质量管理（TQM）及顾客满意度的概念的核心，便是由此产生的。美国的马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖更是此概念的延伸。

事实上，这一切早在《市场领导者法则》一书中就明确地表述出来了，该书的写作前提是“无任一公司能同时应付各种人”，并鼓励企业要“选择顾客、集中焦点、掌握市场”。

从当时到现在，虽然环境上有很多差异，但是

所有成为市场领先的企业所表现出来的共性是：能够聚焦于顾客。

• 什么时候吃枸杞子最好，每天是多少粒？我们都错了！
• 真正的“癌从口入”，这四种癌症几乎都是吃出来的！
• 学校里有了“真正的足球场”
• 真正伤肾的是这些！
• 真正优秀的人，都拥有这一种思维
• 谁才能真正解决14亿国人的出行问题？
• 雪上加霜！JD暴跌70亿美金，真正女受害人曝光，据说是富二代留学
• 雪上加霜！京东暴跌400亿，真正女受害人曝光，在美国刘强东没有
• 这个问题，正在毁掉你的人生！能真正掌控的人，没一个过不好
• 真正有钱、有文化又低调的人，买车时十有八九会考虑这4台！