陈春花:真正的领先需要聚焦于顾客( 二 )
今天我们面对的市场特征
工业时代剧增的生产力,制造出成千上万的商品和服务,顾客根本无法消化。同时,消费者的需求还没有完全被满足。
各式各样的创新让供需不同步,因此总是要等到消费者解除了新产品,供货商对顾客的喜好有更进一步的掌握的时候,供需才会协调。
实际现象是供应充裕,但需求上却遇到了顾客不足的窘境。这就是我们今天所面对的市场特征。
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